Fiba Bankası'ndan Sürekli Kredi Reddi Ve Yetersiz Geri Bildirim

Getir Finans kampanyası kapsamında Fiba ile çalışmak için müşteri oldum, ancak yaklaşık 1 yıldır bu kararımdan dolayı pişmanlık yaşıyorum. Bankadan defalarca başvuru yapmama rağmen en temel ürünlerde bile onay alamıyor, en ufak bir limit dahi tanımlanmıyor.

Kredi puanım gayet iyi olmasına ve diğer bankalardan çeşitli ürün ve limitleri sorunsuz kullanmama rağmen, Fiba tarafında yaklaşık 15.000 lira bile kabul edilmiyor. Diğer bankalarda limitlerim yüksekken, Fiba’da sürekli ret alıyor olmamın mantıklı bir açıklamasını bulamıyorum.

Bugüne kadar yaklaşık 10 kez başvuru yaptım, her seferinde yalnızca çok genel bir ifadeyle, standart bir "kredi politikasına uygun değilsiniz" tarzı geri dönüş yapıldı. Bunun dışında ne somut bir gerekçe ne de detaylı bir açıklama tarafıma iletilmedi. Herhangi bir teminat veya ek belge de talep edilmedi.

Fiba’dan beklentim, başvurularımın gerçekten objektif ve sağlıklı bir şekilde yeniden değerlendirilmesi ve olası ret durumunda da kredi politikalarına uygunluk konusunda ikna edici, somut ve açıklayıcı bir gerekçe sunulmasıdır. Sürekli kampanya yapıp müşteriyi sisteme dahil ettikten sonra, nedenini açıklamadan bu şekilde reddedilmek hem müşteri deneyimi açısından hem de banka imajı açısından son derece olumsuz bir durumdur.