Kredi Kartım Sebepsiz Ve Ani Şekilde Kapatıldı

Yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kullandığım Getir Finans kredi kartım, Fibabanka’nın risk politikaları gerekçe gösterilerek bugün hiçbir detaylı açıklama yapılmadan kullanıma kapatıldı. Uygulama üzerinden sadece kartın kapatıldığına dair bir bildirim aldım; ancak neden kapatıldığı konusunda açık ve anlaşılır bir gerekçe paylaşılmadı.

Kartımın aniden kapatılması nedeniyle planladığım bir alışverişi gerçekleştiremedim ve bu durum beni mağdur etti. Bunun üzerine Getir Finans müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın kesin olarak kapatıldığını ve tekrar açılmasının mümkün olmadığını söylediler; fakat yine somut bir neden belirtilmedi.

Diğer bankalarla sorunsuz şekilde çalışıyorum, yüksek limitli birden fazla kredi kartım bulunuyor ve bu kartların hepsi aktif olarak kullanımda. Finansal geçmişimde herhangi bir olumsuzluk bulunmamasına rağmen, Getir Finans kredi kartımın bu şekilde tek taraflı ve sebepleri açıklanmadan kapatılması benim açımdan anlaşılır değildir.

Hem Getir Finans’tan hem de Fibabanka’dan, kredi kartımın hangi somut gerekçelerle kapatıldığının tarafıma detaylı ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, hakkımda olumsuz bir durum yoksa kartımın yeniden kullanıma açılmasını istiyorum.