to read complaints and reviews, or file yours. 
Maslak şubenizde görev yapan İ*** isimli çalışan hakkında şikayetimi iletmek isterim. Söz konusu çalışan, şahsi telefon numarasından müşterilerle iletişime geçmekte ve son derece samimi, kurumsallıktan uzak bir üslup kullanmaktadır.
Bir banka çalışanının, müşterilerle olan iletişiminde hem kişisel bilgilerin gizliliğine hem de kurumsal ciddiyete uygun davranması beklenmektedir. Ancak ilgili çalışanın tutum ve davranışları, banka imajına ve müşteri güvenine zarar verecek niteliktedir. Banka ile ilgili gizli konuşmalarını WhatsApp üzerinden yapmaktadır
Sözde banka müşterisinin hiçbir kanaldan hesabına erişememe problemini 3 gündür çözemiyor! Bu süredeki yapılacak olup ama yapılamayan işlemlerden doğan zararı karşılayacakmı acaba? Bir de utanmadan hiçbir şey yokmuş gibi çözüm üretmek için arayacaklarına ürün satmak için arıyorlar. Size gün içerisin...
18.11.2024 tarihinde Fibabanka Balgat şubesi müşteri danışmanım tarafından şahsi cep telefonumdan arandım. Kiralık kasa hizmetini sonlandırdıklarını ve şube içerisindeki kasayı 30.11.2024 tarihine kadar boşaltmamı, aksi takdirde kendilerinin boşaltacaklarını söyledi. Banka gibi kurumsal bir yapının ...
Fibabanka, gerçekten bankacılık işlettiğinizden emin misiniz? Aralık ayında gelen mesajı görmemiştim. Şimdi ise 'hesabınız Kiraz Hesabı'na çevrildi' şeklinde bir mesaj alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, en yakın şubeden iptal ettirmem gerektiği ve bu numaranın bana ait olduğunu beyan etmem g...
Dünya'nın en zor bankası, numara değişikliği yaparken sistemde değiştirmek istediğimde birçok sorunla karşılaşıyorum. Şubelerinizin az olması ve farklılıklarınız bireysel ve kurumsal müşterilere farklı davranmanıza sebep oluyor. Ayrıca hesabıma giren insanlar kredilerimi ödeyemememe sebep oluyor. İk...
Para transferim güvenliğe takıldı ancak güvenlik tarafından aranmadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi tam tamına yedi defa aradım. Her seferinde talep aldılar ancak dönüş yapan olmadı. Telefonumu güncelledim, ayarlarıma baktım, operatörümü arayıp ayarları sıfırladım ancak sorun çözülmedi. Şanl...
Yorumlar