Altın Hesabında Sürekli Kur Farkı Mağduriyeti Ve Değer Kaybı

Fibabanka’da mobil şube üzerinden açtığım altın hesabımda, yaklaşık 2 aydır ciddi bir kur farkı mağduriyeti yaşıyorum. 09.05.2025 tarihinde tek seferde 1.400.000 TL karşılığında 335 gram altın aldım. Ancak piyasada altının gramı 5600 TL civarındayken, hesabımda gram fiyatı 5300 TL olarak görünüyor. Bu fark, gece-gündüz ve tüm mesai saatlerinde devam ediyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “banka kurları böyle, yapacak bir şey yok” yanıtı aldım. Bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum; param eksiliyor ve yatırdığım tutar piyasa koşullarına göre değer kaybediyor.

Hesap bilgilerim: 00099-67523420 numaralı altın hesabı. Tüm bu mağduriyetimin giderilmesini, kur farkı ile ilgili detaylı açıklama yapılmasını ve gerekirse zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.