Akbank ATM'sinde Yatırdığım 22.000 TL Nakit Fibabanka Hesabına Yansımıyor

16.04.2026 tarihinde saat 12:58’de Akbank Maltepe Şubesi içindeki ATM’den Fibabanka kartımla Fibabanka hesabıma 22.000 TL Nakit para yatırdım ve işlem sonrası onay makbuzumu aldım. Buna rağmen yatırdığım para hesabıma geçmedi.

Aynı gün Akbank’ın sistemlerindeki problem sebebiyle Akbank’a 4 kez şikayette bulundum, Şikayetvar üzerinden şikayet yazdım ve CİMER’e de şikayet dilekçesi gönderdim. Bu sabah Akbank müşteri temsilcisiyle yaptığım 5. Görüşmede, işlemin çözülebilmesi için Fibabanka üzerinden Harcama İtiraz Formu oluşturmam gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine hemen Fibabanka müşteri temsilcisiyle görüşüp ilgili formu oluşturdum. Ancak üzerinden yaklaşık 7 saat geçmesine rağmen, nakit olarak yatırdığım ve makbuzu elimde olan 22.000 TL hâlâ hesabıma yansımadı.

Bugün saat 18:00’de Akbank müşteri temsilcisiyle yaptığım son görüşmede ise bu kez sorunun kendilerinden değil Fibabanka’dan kaynaklandığı, işlemin provizyonda kalmış olabileceği söylendi. Tüm bu süreçte cebimde para olmadan kaldım ve yapmam gereken ödemelerin tamamı aksadı.

Önceki şikayetlerimde Akbank hakkında suç duyurusunda bulunacağımı belirtmiştim, şimdi ise Fibabanka hakkında yaşattıkları bu mağduriyet sebebiyle 20.04.2026 tarihinde suç duyurusunda bulunacağımı beyan ediyorum. Kendi paramın, makbuzum da mevcutken, hiçbir ek şart ileri sürülmeden ve daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen Fibabanka hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.