Fibabanka ATM Para Yatırma İşleminde 70.000 TL Eksik ve Acil Çözüm Talebi

Fibabanka hesabım olduğu için Akbank ATM’lerini kullanabiliyorum. 7 Şubat tarihinde Antalya Güzeloba’daki bir Akbank ATM’sinden iki ayrı işlemle hesabıma para yatırdım. Toplamda 150.000 TL yatırdım, ancak bunun yalnızca 83.000 TL’si hesabıma geçti, yaklaşık 70.000 TL hala hesabıma yansımadı. İşlemleri akşam saat 21.00 ve 23.00 civarında gerçekleştirdim, üzerinden neredeyse bir gün geçmesine rağmen eksik tutar hala görünmüyor.

Durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana şubeye müracaat etmem gerektiği söylendi. Ancak hafta sonu nedeniyle şubeler kapalı olduğundan, mağduriyetim iki gün boyunca devam ediyor ve bu tutarı acil olarak kullanmam gerekiyor.

Yatırdığım paranın yaklaşık 70.000 TL’lik eksik kısmının acilen ve gecikmeye mahal vermeden Fibabanka hesabıma aktarılmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.