ATM Para Yutması Ve Hesaba Geçmeyen 4.200 TL İadesi

03.02.2026 tarihinde saat 03.10 civarında İstanbul Kartal Yukarı Mahalle Üsküdar Caddesi No:23’teki Shell benzin istasyonunun içindeki Akbank ATM’sinden Fibabanka kartımla 4.200 TL para yatırma işlemi yaparken ATM parayı yuttu; ancak işlem sonuçlanmadı ve para hesabıma geçmedi.

O anda Fibabanka müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım; ancak 24 saat hizmet vermediği için kimseye ulaşamadım. Sabah mesai saatleri içinde tekrar arayarak durumu anlattım ve kayıt oluşturulduğu söylendi. Daha sonraki aramalarımda ise sadece işlemin sürdüğü bilgisi veriliyor, ne zaman sonuçlanacağı konusunda net hiçbir bilgi alamıyorum.

Üzerinden zaman geçmesine rağmen hem param hesaba geçmedi hem de sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda açıklayıcı bir dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, 4.200 TL’nin hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden uzadığı ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.