to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gelen Stop Lambası Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Araç Tesliminde Yaşanan Mağduriyet
Fiat Egea aracım için Fiba Kasko kapsamında 31.08.2026 tarihinde açılan 12635 numaralı dosyamla ilgili yedek parça sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın sağ arka stop lambası için parça siparişi verildi ancak parça yanlış geldi.
Yanlış gelen stop parçasının iadesi ve doğru parçanın acil şekilde gönderilmesi gerektiğini defalarca iletmeme rağmen, dosyamın ilgilisi olan A******* K*****’a telefonla ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen geri dönüş alamıyorum. Bu nedenle yanlış gelen parçanın değişimi yapılamadığı için aracımı bu şekilde teslim alamıyor, kullanamıyorum.
Ayrıca Fiba Sigorta’yı da aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, dosyamla ilgili sağlıklı bilgi alamıyorum. Ne yanlış parçanın iadesi ne de doğru parçanın temini konusunda somut bir adım atılmadı.
Yanlış gelen sağ arka stopun ivedilikle geri alınmasını, doğru parçanın acil olarak temin edilip takılmasını ve aracımın daha fazla bekletilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan E., İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
