İkame Araç Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Sürekli İletişimsizlik

2021 model Fiat Egea aracımın kaskosu Ana Sigorta üzerinden bulunuyor. 02.04.2026 tarihinde yaşadığım kaza sonrasında aracımı Ana Sigorta’nın yönlendirdiği servise teslim ettim. Aracım serviste yaklaşık 13 gündür bekliyor. Poliçem kapsamında ikame araç hakkım olduğu için 4 gün önce ikame araç talebinde bulundum ve talebin onaylandığı, aracın yönlendirileceği bilgisi tarafıma iletildi.

Normal şartlarda 24 saat içinde teslim edilmesi gereken ikame araç, aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ataşehir’de ikamet ediyorum, aracı ev adresime getireceklerini söylüyorlar, hatta iş yerindeyken arayıp “aracınızı getiriyoruz, yedek numara verin” şeklinde dönüş yapmalarına rağmen sonrasında hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmiyor. İkame araç birimiyle 3 kez, araç teslim şirketiyle 3 kez, sigorta şirketiyle de 2 kez telefon görüşmesi yaptım ancak buna rağmen somut bir ilerleme sağlanamadı.

İşim evden yaklaşık 60 km uzakta ve araçsız ulaşım benim için oldukça zorlayıcı hale geldi. Hem işime ulaşımım aksıyor hem de mağduriyetim her geçen gün artıyor. Ana Sigorta’dan, poliçemde yer alan hakkım doğrultusunda ikame aracın acilen teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.