to read complaints and reviews, or file yours.On Dijital Kredi İşleminde Açık Onay Olmadan Eklenen Sigorta İptalı Ve İade Talebi
On Dijital üzerinden 04.09.2026 tarihinde kredi kullanımı sırasında, Fiba Sigorta aracılığıyla Samsung A36 cihazım için ekran kırılması sigortası yapılmıştır. Bu sigorta, kredi işlemi sırasında otomatik olarak eklenmiş gibi görünmekte ve eklenirken tarafıma açık ve ayrı bir onay imkanı sunulmamıştır.
Daha sonra Fiba Sigorta tarafında sigorta poliçemi iptal edebilmek için mobil uygulama ve menülerini kontrol ettiğimde, cayma hakkımı kullanmaya veya söz konusu sigortayı iptal etmeye yönelik herhangi bir bölüm bulunmadığını gördüm. Ayrıca Fiba Sigorta’nın mobil uygulamasına giriş dahi yapamadım ve bu nedenle işlemle ilgili hiçbir şekilde kendi tarafımdan iptal işlemi gerçekleştiremedim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkımı kullanarak, 04.09.2026 tarihinde yapılan bu ekran kırılması sigortasının iptal edilmesini ve ödediğim prim tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak sigortamın iptal edilmesini ve para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın Altay P., İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
On Mobil üzerinden hallettim, teşekkür ederim.
Sayın Altay P., İletmiş olduğunuz bildiriminiz değerlendirilmiş, gerekli işlemler tamamlanarak çözüme kavuşturulmuştur. Konuya ilişkin detaylı bilgi tarafınıza iletilmiş olup, memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Fibasigorta ile ilgili her türlü öneri, talep ve geri bildirimlerinizi fibasigorta.com.tr web sitemizden veya 444 52 02 numaralı Müşteri Hizmetleri Merkezimiz aracılığıyla bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
