Fiba Sigorta Cihazımı Geri Göndermedi, Açıklama Ve Hızlı İade Talebi

Fiba Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum Samsung z Fold 5 cep telefonuma ait elektronik cihaz sigortası kapsamında yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 8450542 poliçe numarası ve 10059 hasar dosyası ile, ana ekranı kararan telefonum için 27.03.2026 tarihinde hasar kaydı oluşturdum.

Hasar kaydı sonrasında bana telefonla ulaşılıp cihazı herhangi bir EasyCep şubesine teslim edebileceğim söylendi. Ancak gittiğim en az üç farklı EasyCep şubesi ya Fiba Sigorta’yı tanımadığını ya da anlaşmaları olmadığını belirtti. Bunu Fiba Sigorta’ya ilettiğimde bu kez anlaşmalı kargo ile göndermem istendi ve ben de 27.03.2026 tarihinde, 204395876571 gönderi numarasıyla Yurtiçi Kargo üzerinden telefonu kendilerine yolladım.

İnceleme sonucunda telefonun tamir edilemeyecek durumda olduğunu söylediler. Buna rağmen, ücretini benim ödemem koşuluyla, mevcut telefonumu alıp yerine yenilenmiş bir cihaz verebileceklerini ilettiler. Talep ettikleri tutar yaklaşık 15.000–20.000 TL civarında olup, zaten yetkili servisteki ekran değişim ücreti seviyesindedir. Ayrıca telefonu çok cüzi bir miktara satın almayı teklif ettiler. Her iki teklifi de kabul etmedim.

Telefonum şu an hâlâ kendilerinde bulunuyor, iade talebinde bulunmama rağmen henüz tarafıma geri dönüş yapılmadı. Telefonu neden tamir edemediklerine dair detaylı, yazılı ve resmi bir belge ile birlikte cihazımın ivedilikle, sağlam bir şekilde kargo ile tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı ve gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.