to read complaints and reviews, or file yours.Fiba Sigorta Hasar Başvuruma Yanıt Vermiyor Cihazım Onarılamıyor
Fiba Sigorta’dan Samsung Galaxy s23 Ultra cihazım için 4.9.2025 başlangıç ve 4.9.2026 bitiş tarihli cam koruma sigortası yaptırdım. Poliçe numaram 9077707. Kredi kullanımı sırasında yapılan kampanya ile yıllık 2 onarım hakkı sunan bu sigorta için yaklaşık 1995 TL ödeme yaptım.
28.09.2025 tarihinde cihazımın ekranı kırıldı, görüntüde kayma oluştu ve şarj sırasında ekran tamamen kararıyor. Bu, sigorta kapsamında ilk hasar başvurum. Hasar sonrası Fiba Sigorta’ya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine aktarılmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Başka bir iletişim kanalı üzerinden de geri dönüş alamadım ve cihazımın onarımı için tamamen Fiba Sigorta’dan dönüş bekliyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve sigorta kapsamındaki onarım sürecinin başlatılması için acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kadir Türkmen, İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
Sayın Kadir T., İletmiş olduğunuz bildiriminiz değerlendirilmiş, gerekli işlemler tamamlanarak çözüme kavuşturulmuştur. Konuya ilişkin detaylı bilgi tarafınıza iletilmiş olup, memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Fibasigorta ile ilgili her türlü öneri, talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
Çözüme kavuşturulan bir şey olmadı sadece sigorta kapsamına girmesi için 30 gün aşmış olması gerekiyormuş ben bilmeden 29. Gün talep oluşturdum diye sigortam kapsam dışı bırakıldı yani oturup 8/10 sayfa gözle görülmeyen yazıları okuma şansım yoktu mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum
