Yetkili Serviste Uyumsuz Şanzıman Yağı Kullanımı

Fiat Egea 1.6 E-Torq Aisin şanzımanlı aracımın bakımını 31.10.2024 tarihinde İstanbul Ataşehir’deki Otokoç Birmot Ataşehir Uydu yetkili servisinde yaptırdım. Bu işlem kapsamında şanzıman yağı değişimi için 4.762 TL ödeme yaptım. Ancak dün, servis geçmişini incelerken aracıma tamamen uyumsuz bir şanzıman yağı kullanıldığını fark ettim.

İnternette yaptığım araştırmalarda, bu yağı üreten markanın kendi sitesinde de E-Torq Aisin şanzımanla uyumlu olmadığının belirtildiğini gördüm. Bu yağ ile araç yaklaşık 18.000 km kullanıldı ve bu durumun ileride şanzımanda ciddi arızalara, performans ve güvenlik sorunlarına yol açmasından endişe ediyorum. Markaya ve servise ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar bir muhatap bulamadım ve herhangi bir açıklama ya da çözüm önerisi alamadım.

Yetkili servisin kendi hatası sonucu aracıma uyumsuz şanzıman yağı konulmasının tüm sorumluluğunun servis ve marka tarafından üstlenilmesini, mevcut yağın en kısa sürede tamamen boşaltılıp bu şanzımanla tam uyumlu orijinal/önerilen yağ ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Olası şanzıman arızaları ve masrafları konusunda da müşteri mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı güvence verilmesini istiyorum.