to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste 26.000 TL Bakım Ücreti Ve Umursamaz Tavır
2025 model Fiat Ducato aracımın 100.000 bakımı için Ankara Çiftlik Kavşağı’ndaki Tan Oto Fiat yetkili servisini aradığımda, benden yaklaşık 26.000 TL bakım ücreti talep edildi. Bu rakamı duyduğumda, fiyatın çok yüksek olduğunu belirttim.
Buna karşılık müşteri temsilcisi, son derece umursamaz bir üslupla buranın yetkili servis olduğunu, kendilerinde fiyatların böyle olduğunu, burayı sanayi ile kıyaslamamam gerektiğini, sanayide 2 kişi çalışıyorsa burada 100 kişinin çalıştığını söyledi. Bu yaklaşım, hem müşteriyi küçümseyen hem de yüksek fiyat politikasını normalleştirmeye çalışan bir tavır olarak beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Bu olaydan sonra açıkçası herhangi bir çözüm ya da jest beklemiyorum, ancak bu şekilde bir fiyatlandırma anlayışını ve müşteriye karşı sergilenen bu iletişim dilini Fiat’ın yetkili servis politikası adına yakışıksız buluyor, tamamen güvenimi kaybettiğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Ömer T. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Aynı servise bende Doblo aracımı götürdüm üslup tavır hiç değişmemiş sanki onlara muhtacız gibi tavırlar 6.5 saat 10 bin lik bakim için bekletilmek bizde para veriyoruz hayrınıza yapmıyorsunuz lütfen