Yeni Fiat Doblo’da Çoklu Arızalar Ve Belirsiz Servis Süreci

Fiat Doblo 2025 model aracımı Kocaeli İzmit Efsane bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracı aldıktan sadece iki gün sonra hayalet ekranın kendi kendine kaybolması, multimedya sisteminin donması, şanzımanda vuruntu olması, arka sağ park sensörünün kendi kendine ikaz vermesi ve arka koltuğun çökmesi gibi ciddi problemler yaşamaya başladım. Sıfır alınan ve 4 aylık bir araçta bu kadar çok ve ağır arıza olması beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde endişelendirmektedir.

İlk olarak arka koltuk çöktüğünde multimedya ve ekran çalışır durumdaydı, bu nedenle servise gittiğimde sadece koltuk şikayetimi ilettim. Serviste koltuğun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek sorumluluğu tamamen bana yüklediler. Daha sonra multimedya ve hayalet ekran arızaları başladığında yeniden servise gittiğimde ise bu kez multimedya ekranının ne zaman geleceğiyle ilgili net hiçbir bilgi verilmedi, sadece 4 adet bakım hediye edebileceklerini ve koltuğu tamir edebileceklerini söylediler. Başta koltuğu kullanıcı hatası deyip kabul etmeyen servisin, sonrasında bakım hediyesi ve koltuk tamiri teklif etmesi yaşadığım çelişkiyi ve güvensizliği daha da artırmıştır.

Yaklaşık 2 milyon 250 bin tl ödeyerek aldığım bu araç için 4 aydır neredeyse her hafta servise gidiyorum. Her seferinde “parça yok, bekleyin” deniyor ancak bana hiçbir şekilde net bir gün, tarih ya da süre verilmiyor. 1 yıl mı, 2 yıl mı, 3 yıl mı bekleyeceğim belli değil, somut bir çözüm veya plan da sunulmuyor. Üstelik bu süreçte herhangi bir kayıt numarası ya da iş emri numarası da verilmedi.

Sıfır kilometre, bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza çıkaran bir araç için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aracın tüm sorunlarının kalıcı şekilde ve makul süre içinde çözülmesini beklemiyorum, bu kadar çok ve tekrarlayan arıza nedeniyle aracın ayıplı araç kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Aracın geri alınarak bedel iadesinin yapılmasını, bu mümkün görülmüyorsa da beni mağdur etmeyecek şekilde aracın değişimi yönünde işlem yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bilgi verilmesini istiyorum.