Vites Arızası Garanti Şartı İhlali Ve Ücretsiz Parça Değişimi

18.04.2026 tarihinde Kayseri Organize – Hulusi Akar Bulvarı üzerinde seyir halindeyken Fiat Egea 1.4 Benzin/LPG aracımın vitesi aniden takılı kaldı ve araç hareket edemez hale geldi. Bunun üzerine aracım Fiat Yol Yardım ile en yakın yetkili servis olan Kayseri İnciroğlu Servisi’ne çekildi.

Serviste yapılan inceleme sonucunda vites halatının ve şanzıman kulağının değişmesi gerektiği tarafıma iletildi. Aracımın tüm periyodik bakımlarını düzenli olarak yaptırdım; 10.000, 20.000 ve 30.000 bakımları farklı Fiat yetkili servislerinde gerçekleştirildi. Araç şu an 40.750 km’dedir. Söz konusu parçaların ücretsiz değişimi için 40.000 bakımının da yapılmış olması gerektiği, aksi takdirde işlemin ücretli yapılacağı söylendi.

Ben sadece arızalı parçaların garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini talep ettiğim için Fiat Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak durumu anlattım. Oradan da sistemde 40.000 bakımının görülmesi gerektiği, önce bakımın yapılması, ardından parçaların ücretsiz değişeceği bilgisi verildi. Ayrıca 40.000 bakımını yaptıracağımı, ancak bunu İnciroğlu Servisi’nde yaptırmak istemediğimi belirttiğimi de ifade ettim. Sistemlerinde önce bakımı görmeden işlem yapılamayacağı ifadesi tekrarlandı.

Ben yıllardır periyodik bakımlarını zamanında yaptırdığım, 40.000 km’ye dahi yeni gelmiş olan aracımda, kullanım kaynaklı olmayan bu arızalarda sadece değişmesi gereken parçaların garanti kapsamında, herhangi bir şart koşulmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.