Yanıltıcı Yıkama Bilgisi Ve Aşırı Balata Ücreti

18.02.2026 tarihinde garanti kapsamındaki aracım olan Fiat Egea Cross Urban 1.4 model aracımla Kayseri İnciroğlu servisine, araçtan gelen ses şikayetiyle başvurdum. Yapılan kontrolde sesin büyük ihtimalle balatalardan geldiği, balatanın garanti kapsamında olmadığı söylendi. Aynı zamanda araç uzun süre serviste kalacağı için 40 bin bakımının da yapılmasını istedim ve bakım için yaklaşık 14 bin TL civarında bir fiyat bilgisi verildi.

İşlemler bittikten sonra “Aracınız yıkamadan çıktı, teslim alabilirsiniz” diye arandım; ancak araca gittiğimde aracın kesinlikle yıkanmadığını, üzerine su dahi değmemiş olduğunu gördüm. Aracın yıkanmaması sorun değil, ama özellikle “yıkamadan çıktı” denilerek yanlış bilgi verilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Ayrıca balata değişimi için 6.300 TL, toplamda ise 20.000 TL ödeme yaptım. Piyasaya göre balata fiyatının çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Üstüne bir de yüzde 10 indirim yapıldığı söylendi; ancak sonuçta başta belirtilen rakama yakın bir tutar alındı, bu nedenle yapılan indirimi de samimi bulmadım. İşlem öncesi ve sürecin başında ilgi gayet iyiyken, ödeme aşamasına gelince çalışanların tavırlarının değişmesi ve hem fiyatlandırma hem de bilgilendirme konusunda yaşadığım bu memnuniyetsizlik İnciroğlu adına hiç yakışmadı.

Bu süreçte ödediğim tutarın ve uygulanan fiyat politikasının tekrar gözden geçirilmesini, yanlış bilgilendirme konusunda da geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.