to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea 1.4 İçin Bakım Ücretinin Aşırı Yüksek Olması
Fiat Egea 1.4 benzin/LPG sahibi olarak yıllık bakım için Kayseri’deki İnciroğlu yetkili servisi ile görüştüm. Bana verilen bilgiye göre 14.500 TL’lik bir bakım ücreti talep edileceği, bunun da Fiat genel merkezin belirlediği fiyat olduğu söylendi.
Piyasa koşullarını ve diğer markaların bakım maliyetlerini de araştırdığımda bu rakamın, bu segmentteki bir araç için oldukça yüksek ve kullanıcıyı zorlayıcı olduğunu görüyorum. Aracın düzenli bakımını yaptırmak istiyorum ancak bu seviyedeki bir fiyat, kullanıcıları yetkili servisten uzaklaştıracak nitelikte.
Fiat’tan beklentim, yıllık bakım ücretlerinin tekrar gözden geçirilmesi ve Egea 1.4 kullanıcılarını da düşünerek daha makul, erişilebilir bir bakım ücreti politikası uygulanmasıdır.
Sayın B. Ş.. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Hep aynı cevap, müşteriyi önemsemeden, müşteri isteğini dikkate almayan standart cevap metni
Fiat Egea 1.4 sahibiyim, yıllık bakım ücreti 14.500 TL olarak belirlendi ve bu fiyat çok yüksek. Yetkili servisten gelen standart cevap metni ilgi alaka yok, sıfır ilgi ve müşteri memnuniyeti umurlarında değil. Bu konuda bir değişim talep ediyorum ama henüz bir gelişme yaşanmadı.
