Sürekli Servis Ziyaretleri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İki adet 2024 model Doblo Maxi 1.5 araç aldık. Araçlar her 4 - 5 bin km ara ile servise giriyor, yağ özelliğini yitirmiş diyerek yağ değişimi ve filtre değişimleri yapılıp araç tarafımıza tekrar teslim ediliyor. Araçlar şu an 25-26 bin km'ye geldi. Bu, 5. servise girişleri. Bu konudan dolayı neden böyle olduğunu sorguladığımızda, tamamen kullanım kaynaklı olduğu söyleniyor. Araçlar Ankara'da günlük 100-150 km arası yol yapıyor, ağır bir yükleri yok ve trafik saatinde de çok fazla bulunmuyor. İşimiz ile alakalı farklı veya aynı marka araçları çok fazla ve uzun yıllar tecrübe ettik, böylesini ilk defa yaşıyoruz. Kronik hatalı olduğunu düşünüyoruz. Kartaş Fiat ile bir çözüm yoluna gidemedik. Müşteri hizmetleri ile ilerlemeye çalışıyoruz. Kartaş Fiat servis ve satış personelinin konuya yaklaşımı, ilgisi ve alakası hiç hoş değil. Yapılan muamele sinir bozucu, artık konuyu mahkemeye de taşıyacağım. Araçlar ticari ve ticari amaçla kullanıyoruz. Uğramış olduğumuz maddi kayıpla birlikte konuyu tüm yetkili ve ilgili mercilere taşıyacağım.