to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Doblo'da Süregelen Yağ Kaçağı Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
Fiat 2021 Doblo Premium Plus aracım Ankara oto bayisinden aldım. Aracım 3-4 aydır yağ kaçağı ve yağ basıncı düşüktür. Sıkıntısı var, Kartaş oto servisine verildi ve araç yapıldı. Tekrar 1 ay sonra yağ kaçağı sorunu devam etti. Servis 1-2 haftadır aracı yapamadı. Bu araçta fabrika hatası var. Değişim istiyoruz.
Gelişme
Fiat Doblo aracımın yağ arızası verdi ve Kartaş Fiat servisinde yağ pompası değişti ve araç bir süre kullanıldı, bir süre sonra tekrar yağ akıtma sorunu oldu ve servise tekrar götürüldü. Yetkililer keçeden dolayı kaçırdığı halolacağını söyledi ama aradan 2 ay süre geçti sorun çözülmemişti. Bugün arıyorlar ve aracın motorunda arıza olduğunu ve 430 bin tl masrafı çıktığı söyleniyor. Fabrika hatası olduğunu kabul edilmiyor. Araç değeri kadar kullanıcı hatası olmayan motor bloğunda olan arazı için müşteriden araç değeri kadar ücret isteniyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve mahkeme yoluna başvurulacaktır. Fiat araç alırken iki kere düşünülmelidir. Müşteri memnuniyeti hiç umurlarında değil.
Sayın İsmail Ö. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Sorunu halen çözülemedi, 2 haftadan fazla süre geçmesi rağmen. Çözüm bile sunulmuyor, daha 3 yaşındaki araba kullanılamıyor.
