Sıfır Fiat Egea’da Bitmeyen Arızalar ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet

2021 model Fiat Egea 1.0 Firefly Lounge Plus Güvenlik Paket aracımı sıfır olarak aldığım günden bu yana araçla ilgili bitmeyen sorunlar yaşamaktayım. Araçta sırasıyla yazılım hataları, elektrik hatası, akü problemi, senkromeç arızası, sensör arızası gibi problemler ortaya çıktı. Son olarak da klima açıkken rölantide motordan gelen ses nedeniyle motor yarım sandık motor ile değiştirildi.

Bu kadar kısa sürede bu kadar çok ve ciddi arıza yaşamama rağmen, Denizli Fiat Yön Otomotiv yetkili servisinde ve Fiat tarafında müşteri memnuniyetini artırmak adına hiçbir ek jest veya iyileştirme yapılmadı. Aracım uzun süre serviste kaldı, motoru değişecek kadar sorunlu olmasına rağmen sanki her şey normalmiş gibi davranılmasını kabul edemiyorum.

Fiat’tan, yaşadığım sorunlar ve motor değişimi dikkate alınarak öncelikli olarak aracımın değiştirilmesinin değerlendirilmesini talep ediyorum. Araç değişimi sağlanmaması durumunda ise en azından tarafıma iki bakımın hediye edilmesini, ek garanti tanımlanmasını ve süreçle ilgili detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sorunlu bir araç kullandığımı düşünmek istemiyor, marka olarak mağduriyetimin somut bir şekilde giderilmesini bekliyorum.