to read complaints and reviews, or file yours. 
05.08.2025 tarihinde Kayseri İnciroğlu bayisinden 0 km Fiat Egea Cross 1.4 Limited paket bir araç satın aldım. Aracı teslim aldığım gün gösterge panelinde çizik olduğunu fark ettim ve aynı gün aracı tekrar bayiye götürdüm. Orada çizik olduğunu kabul ettiler ancak çiziğin panelin arkasından kaynaklandığını söyleyip, aracı servise verirsem en az bir ay yatacağını, ustaların tamir sırasında başka yerlerine zarar verebileceğini, sıfır araçla uğraşmamak gerektiğini söyleyerek beni adeta vazgeçirmeye çalıştılar. Çiziğin Elle hissedilmediğini kendileri de gördükleri için kullanıcı hatası diyemediler, ancak yine de net bir çözüm üretmediler.
Bana Bursa’ya başvuru yaptıklarını, fabrikadan dönüş beklediklerini söyleyerek uzun süre oyaladılar. Daha sonra tayinim Rize’ye çıktı ve bu kez Rize’deki İnciroğlu servisine başvurdum. Onlar da fabrikaya ulaştıklarını söylemelerine rağmen hiçbir somut çözüm sunamadılar. TOFAŞ’ı defalarca telefonla arayarak şikayetimi ilettim, kayıt açtırdım ancak oradan da sonuç alamadım. Şu an 04.12.2025 tarihi itibarıyla sorun hâlâ çözülmedi ve gösterge panelim çizik şekilde duruyor.
Bu çizik kullanıcı hatasından değil, tamamen fabrikasyon bir hatadan kaynaklanmaktadır. Zaten bayiler de aracı karanlık ortamda inceledikleri için çiziği göremediklerini ifade ettiler. Ben ise Güneşli havalarda bu çizikten ciddi şekilde rahatsız oluyorum ve sıfır kilometre, yüksek bedel ödeyerek aldığım aracın kusurlu olmasını asla kabul etmiyorum. İlk gün yaptığımız WhatsApp yazışmaları dahil tüm konuşma kayıtlarım elimde mevcuttur.
Bursa’daki fabrika ve TOFAŞ tarafından bugüne kadar net bir çözüm sunulmamasını, kusurlu panelin hâlâ değiştirilmemesini ve kusurlu araç satışı nedeniyle yaşadığım mağduriyeti şikayet ediyorum. Gösterge panelimin hiçbir ücret talep edilmeden, çiziksiz sıfır bir panel ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma makul ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı ve bu sürecin tamamını resmi mercilere taşıyacağımı açıkça beyan ediyorum.
05.08.2025 tarihinde Kayseri İnciroğlu bayisinden sıfır kilometre Fiat Egea Cross marka aracımı satın aldım. Aracı teslim aldığım gün gösterge panelinin iç kısmında çizik olduğunu fark ederek aynı gün içinde bayiye geri döndüm. Panelin dış yüzeyinde değil, tamamen iç kısmında olan bu çizik için bayideki yetkililer bile çizginin fabrikada oluşmuş olduğunu, yüzeysel değil iç kısımda bulunduğunu belirttiler.
Buna rağmen Fiat müşteri hizmetleri ve TOFAŞ yetkilileri, bayideki bu tespiti dikkate almadan sorunu dış etken kaynaklı ve kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Gösterge panelinin iç kısmını benim çizmem fiilen mümkün değilken, üstelik vidalarda da herhangi bir sökülüp takılma izi bulunmamışken, bu durumun kullanıcı hatasına bağlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben bu kusurun üretim veya montaj kaynaklı olduğunu ve garanti kapsamındaki sıfır bir araçta böyle bir hatanın müşteriye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle gösterge panelinin ücretsiz ve sıfır bir parça ile değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki aracım için benden ücret talep edilmesini ve sadece %30 indirimli panel değişimi önerilmesini kabul etmiyor, sorunumun bayideki tespitler de dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve panelin ücretsiz şekilde değiştirilmesini istiyorum.
21 Temmuz 2025 tarihinde Kayseri İnciroğlu bayisinden sıfır kilometre olarak aldığım 2025 model Fiat Doblo dizel aracım, daha ilk gününde motor arızası, elektrik arızası, el freni arızası ve şerit takip arızası verdi. Aracı aldığım günden bu yana toplamda sadece 100 metre kullanabildim ve o günden b...
Geçen hafta, yani 17/07/2025 tarihinde, 2022 Mayıs ayında almış olduğumuz Fiat Egea Cross aracımı servise bıraktım. Aracın tüm sorunları servis yetkililerine aktarıldı ve araca bakım yapıldı. Aracı gelip teslim alabilirsiniz diye aradıklarında gidip aracı teslim aldık, fakat araç çalışmıyordu. Bize ...
2023 Model Fiat Egea Cross marka aracımın 1. Yılı dolduğu için 4605 km'de Kayseri İnciroğlu Fiat Yetkili Servisi'ne randevu ve fiyat bilgisi alarak gittim. Ancak telefonda verilen fiyat 3900 TL gibi bir tutara denk gelirken servisten 5615TL ödeyerek ayrıldım. Telefondakinden farklı bir paket önerdil...
Sayin Yetkili, Sahibi olduğum 2023 model Fiat Egea Cross 1.4 (Plaka: 38 fa 471) aracım, 05.04.2025 tarihinde %100 karşı taraf kusurlu olmak üzere trafik kazasına karışmıştır. Bu kaza sonrası aracım 07.04.2025 tarihinde Kayseri İnciroğlu servisinize onarım için teslim edilmiştir. Sağ ön kapı ve sağ...
Yorumlar