Sıfır Araçta Çizik Gösterge Paneli İçin Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Giderilmiyor

05.08.2025 tarihinde Kayseri İnciroğlu bayisinden 0 km Fiat Egea Cross 1.4 Limited paket bir araç satın aldım. Aracı teslim aldığım gün gösterge panelinde çizik olduğunu fark ettim ve aynı gün aracı tekrar bayiye götürdüm. Orada çizik olduğunu kabul ettiler ancak çiziğin panelin arkasından kaynaklandığını söyleyip, aracı servise verirsem en az bir ay yatacağını, ustaların tamir sırasında başka yerlerine zarar verebileceğini, sıfır araçla uğraşmamak gerektiğini söyleyerek beni adeta vazgeçirmeye çalıştılar. Çiziğin Elle hissedilmediğini kendileri de gördükleri için kullanıcı hatası diyemediler, ancak yine de net bir çözüm üretmediler.

Bana Bursa’ya başvuru yaptıklarını, fabrikadan dönüş beklediklerini söyleyerek uzun süre oyaladılar. Daha sonra tayinim Rize’ye çıktı ve bu kez Rize’deki İnciroğlu servisine başvurdum. Onlar da fabrikaya ulaştıklarını söylemelerine rağmen hiçbir somut çözüm sunamadılar. TOFAŞ’ı defalarca telefonla arayarak şikayetimi ilettim, kayıt açtırdım ancak oradan da sonuç alamadım. Şu an 04.12.2025 tarihi itibarıyla sorun hâlâ çözülmedi ve gösterge panelim çizik şekilde duruyor.

Bu çizik kullanıcı hatasından değil, tamamen fabrikasyon bir hatadan kaynaklanmaktadır. Zaten bayiler de aracı karanlık ortamda inceledikleri için çiziği göremediklerini ifade ettiler. Ben ise Güneşli havalarda bu çizikten ciddi şekilde rahatsız oluyorum ve sıfır kilometre, yüksek bedel ödeyerek aldığım aracın kusurlu olmasını asla kabul etmiyorum. İlk gün yaptığımız WhatsApp yazışmaları dahil tüm konuşma kayıtlarım elimde mevcuttur.

Bursa’daki fabrika ve TOFAŞ tarafından bugüne kadar net bir çözüm sunulmamasını, kusurlu panelin hâlâ değiştirilmemesini ve kusurlu araç satışı nedeniyle yaşadığım mağduriyeti şikayet ediyorum. Gösterge panelimin hiçbir ücret talep edilmeden, çiziksiz sıfır bir panel ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma makul ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı ve bu sürecin tamamını resmi mercilere taşıyacağımı açıkça beyan ediyorum.