Sıfır 2023 1.4 Fiat Egea Cross Boyalı Hatalı (Çapaklı) Kusurlu Ayıplı

27/07/2023 tarihinde Manisa Fiat Şendil bayinden Egea Cross 1.4 Fire Urban paket sıfır km araç satın aldım. 28/07/2023 tarihinde faturası kesilerek tarafıma e-posta gönderildi. Aracı 28/08/2023 tarihinde ailem ve arkadaşlarımla birlikte Manisa Fiat Şendil bayinden teslim aldığımızda bayi içerisinde aracın sağ arka kapısında ilk etap boya hatalarını görüp satış danışmanı ve görevli personele gösterdik. 

Personel arkadaş sıfır araçları makine boyuyor böyle üzerinde çıkıntı kalmazsa biz buna sıfır araç demeyiz dedi. Biz bunun bir kusur ve ayıp olduğunu belirtsek de imzalar atılmış araç teslim alınmış göründüğünden mecbur herhangi bir işlem yapılmadan aracı teslim alıp çıktık. İlerleyen süreçte zaman kaybetmeden Fiat ilgi merkezi ile iletişime geçip durumu anlatıp bu konuyla ilgili bir dosya oluşturduk. Bu dosya daha sonradan araç değişim dosyası olarak düzenlendi. Genel müdürlükten bölge sorumlusuyla birlikte sürecimiz devam etti. Bu esnada bayi satış müdürü ile telefonda, ayrı olarak da bölge sorumlusu yönlendirmesi ile servis ve servis müdürüyle de aracımı götürüp inceleterek görüştük. Bayi müdürü eksikleri tamamlayalım, seramik kaplama hediye edelim aracı boyahaneye sokalım bu hataları kapıdan kazıyalım sorun çıkarsa boyayalım, servis müdürü de bize izin verin. Kazıyalım boya gerekirse boyayıp pasta cila atalım ya da merkezden sıfır kapı isteyerek kapıyı değiştirelim ve size bakım hediye edelim dedi. Ben aracımın kusurlu ve ayıplı olarak teslim edildiğini onarım değil, değişim talep ettiğimi söyledim. Servis müdür en son bir arkadaşın başka bir aletle gelip dış müdahalede bulunmadan bu hataları inceleyip rapor tutacağını söyledi. Ama dün genel müdürlükten arandığımda süreç boyunca dış müdahale etmeyelim diye konuşan bölge yöneticisi dahi servisin, üst yöneticilerin ve kendisi de dahil olmak üzere dış müdahaleye izin vermem gerektiğini söyledi. Ama dün genel müdürlükten arandığımda süreç boyunca dış müdahale etmeyelim diye konuşan bölge yöneticisi dahi servisin, üst yöneticilerin ve kendisi de dahil olmak üzere dış müdahaleye izin vermem gerektiğini söyledi. 

Ben sıfır bir aracı kusursuz olduğu için aldım. Ama göz göre göre kusurlu ve ayıplı bir malı tarafıma teslim ettiler. Sıfır araç aldığıma binbir ve çok pişmanım yıprandım moral motivasyonum sıfırlandı stres oldum, aile içi huzurum da kaçtı ve bunaldım. Ben bin bir zorluklarla ücretini ödediğim ama hizmetimi alamadığım bu kusurlu aracın iadesinin alınarak misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.