to read complaints and reviews, or file yours. 
09.11.2023 tarihinde park halindeki Fiat marka Egea Cross model aracıma kimliği bilinmeyen ve polisin de tespit edemediği bir sürücü çarpıp kaçmış. Şehir dışında olmam ve eşimin de mesai saatleri gereği 10.11.2023 tarihinde telefonda Çanakkale Fiat bayii ile görüştüm. Yapmış olduğum görüşmede de belirttiğim üzere hafta içi getirip göstereceğimi ve hasar dosyasını oluşturacağımız konusunda sözleştik. 14.11.2023 tarihinde bahsettiğim resmi Fiat bayiinde tüm işlemleri tamamladık. Yetkili, bize sigortanın talebi olursa aracı tekrar getirmemiz gerekebileceğini söyledi, gerek olmaması halindeyse doğrudan onarım işlemleri için çağrılacağımızı belirtti. Aradan bir haftayı aşkın süre geçti ve bayiiden onarımla alakalı bir davet alamayınca 24.11.2023 tarihinde tekrar kendilerine ulaştım. Sigorta tarafında bir sorun olmadığını serviste yoğunluk olduğunu ilk fırsatta çağıracaklarını ilettiler.
Bugün 14.12.2023 tarihinde ilk müracaatımdan 1 aylık bir süre geçmiş olmasına rağmen hala hiçbir gelişme ve konuyla ilgili bir bilgilendirme tarafımıza ulaşmadı. Satarken uğruna uğraşlar verilen, ülkemiz şartlarında alırken bizlerin ciddi rakamlar ayırdığımız araçlarla alakalı satış sonrası destek bu kadar zayıf olmamalı.
Çarpan vatandaşın kırdığı aynanın elektronik sistemi kış döneminde iyice bozulana, söktüğü boya pas tutana kadar bekleyeceğiz anladığım kadarıyla. Türkiye çapında bu kadar geniş servis ağına sahip Fiat markasının, çoğu yerli üretim yedek parçalarına ulaşmak bu kadar zormuş demek ki görmüş olduk.
Kabul ettiğim bir nokta değil ancak olası uzun dönemli servis yoğunluğunun da müşteri ile paylaşılmaması da ayrı bir kusur. Aracımı en kısa sürede yaptırmak isteyen bir müşteri olarak gerekirse başka şehirlerde de bu desteği alabilirdim.
Özetle bu şikayet sorunumun çözülmesinden çok Fiat markasını tercih edecek nice Şikayetvar platform kullanıcısına tavsiye niteliğindedir.
1 ay böyle bekletildikten sonra şikayetimin çözülmesi Fiat markasına ve satış sonrası desteğe olumsuz bakış açımı artık büyük oranda değiştirmeyecek.
Konu: Fiat Egea Cross 2022 Model Aracımın Parça Bulunmaması İle İlgili Şikayet Sayın Yetkili, 2022 model Fiat Egea Cross aracım, geçtiğimiz ay bir kazaya karıştı ve gerekli tamir işlemleri için servise götürdüm. Ancak, aracımın tamirinde karşılaştığım mağduriyet nedeniyle uzun süredir büyük bir h...
Merhabalar, Fiat Egea Cross araç almak için 22 Ocak 2024 tarihinde Kars'taki Fiat Bayii C**** Petrol Ürünleri Otomotive giderek satış danışmanı E*** Bey ile görüştük ve istediğimiz aracı belirttik. Bayi, istediğimiz aracın en geç 7 Şubat 2024 tarihinde teslim edileceğini belirtti. 23 Ocak 2024 tarih...
03 ağustos 2023 tarihinde Ankara sınırları içinde maddi hasarlı kaza geçirdim. Aracımı en yakın Aksaray ağaçlı Fiat yetkili bayisine teslim ettim. Yetkili bayi hasar ön tespiti yaptı ve kendi değerlendirmesi ile 19 a***0 plakalı 2022 model Fiat Egea aracınızın zarar gören alt sağ şasenin değişmesi g...
Yaklaşık 3 ay önce Egea Cross urban paket araç aldım araçta motor arıza ışığı yandı. Fiat yol yardımı aradım en yakın bayiye gitmemi söylediler. Usta aracıma cihaz taktı aküde geçici şarj düşüklüğü olduğunu önemli bir şey olmadığını söyledi. Arızayı hafızadan sildi önemli bir sorun olmadığını belirt...
Fiat markası beni mağdur ediyor. Dünya markası olduğu için ve en önemlisi güven satın alabilmek için sıfır araçta Fiat markasını tercih ettim. Ancak Egea Cross marka aracım, 23.800 km'de ve satın aldıktan bir yıl sonra yolda kaldı. Çekici ile servisler arasında taşınması sağlandı ve sorun günler son...
Yorumlar