to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Yetkili Servisinde Seramik Kaplama Kabusu
Merhabalar, Fiat Egea Cross 2021 model aracımı seramik kaplama için Fiat yetkili bayii Manisa şendil otomotive 28 Ekim 2024 günü teslim ettim, ilk etapta 1 gün kaldı boya kalktı, kaplama yapılamadı.
30 Ekim2024 günü tekrar bıraktım1 gün istediler, 2 gün kaldı fakat boya da kalkma izler vb. Olduğu için aracı tekrardan 1 gün istediler 12 Kasım 2024 günü teslim ettim, bugün itibariyle hala problemim giderilmedi, gün bitti net bir cevap alamadım. Muhtemelen yarına kalacak, 1 gün alalım yine 3 gün oldu, çözülecek mi bilmiyorum. Toplamda aynı işçilik 3 defa yapılacak ve bugün dahil 5 iş günü ayırmış oldum. Problemim giderilmedi. Beni resmen hayattan soğuttular. 30 Ekim 2024 tarihinde Müşteri hizmetlerinde şikayet kaydı oluşturulmasını talep ettim, problemim giderilmeden dosyayı kapatmışlar. İlk fırsatta aracımı satılığa çıkaracağım, böyle bir hizmet görmedim. Gerçekten yazıklar olsun.
Uğur S***** Tunalı / Manisa
Sayın Uğur S. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Merhaba, Toplam da 3 farklı zamanda 6 iş gününün sonunda aracımı dün akşam teslim ettiler. Aracın kaputu çok kötü durumda ve bana verilen sözler tutulmamış. Kötü bir rötuş yapılmış (resim 1 de durumu anlayabilirsiniz), gerçekten bu benim için çok rahatsız edicidir. Kaputumun komple boyanması gerekiyormuş. Aracımı 3. Defa teslim ettiğimde 1 gün istemişlerdi, 3 gün sonunda neredeyse verdiğimden bir farkı olmayarak hatta daha kötü olarak teslim almak zorunda kaldım. Teslim aldığımda bu durumu kabul etmediğimi ilgilenen arkadaşlara dile getirdim. Sonrasında not bırakmama rağmen servisin müdürü mevcut durumla ilgili ne beni muhatap alıp arayıp bilgi verdi, ne bir telefon edip özür diledi. Aracımın neden bu hale geldiğini ben bilmiyorum. Çalışanlar gayet iyi niyetli güler yüzlü ve kibarlar fakat açıklamalarını kendi açımdan uygun bulmadım. Taş çiziği, kuş dışkısı, 3 ay öncesinden ağaç reçinesi vb. Kaputumu boyattığımda zaten aracımın orijinalliğini de bozacağım. Bu süreçte 6 gün işimin gücümün aksadığına mı üzüleyim, 3. Deneme sonrasında da aracımın da bir değişiklik olmamasına hatta daha kötü olmasına mı üzüleyim bilmiyorum. Kararım değişmedi, çok üzgünüm en yakın zamanda aracımı satılığa çıkaracağım, sonrasında kesinlikle Fiat marka bir araç kullanmayacağım. Not: Resim 1 kaputtaki rötuşa ait, diğer resimler de 2. Kaplama da boyası kalkan ve 3. Kaplama da düzeltilemeyen alanlara aittir. Uğur Serdar Tunalı
Benimle dalga geçer gibi benden aracımı 4. Defa aynı işçilik için teslim etmemi talep ediyorsunuz. Soruyorum kim aynı işlem için aracını 4. Defa servise teslim eder. Burada daha önce yazdığım gibi 3. Defa 1 günlük aracımı teslim ettiğimde 3 günde kötü bir durumda geri aldım... Gerçekten çok yazık, yazıklar olsun. Güvenmiyorum!
