to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Cross, Kapı, Direksiyon, Fitil Ve Şanzıman Sorunu
06.10.2023 tarihinde İstanbul Kartal ASF bayisinden Egea Cross 1.4 Lounge paketli bir araba aldım. Ön iki kapının eşiğine ışıklı Cross aksesuarı takıldı. Aracı almadan önce bu aksesuarın takılması zorunlu tutuldu. Teslim aldıktan bir gün sonra bayiye geri döndüm çünkü takılan aksesuar yerinden çıkmıştı. Daha da kötüsü, bu parçayı takarken kapıların her ikisi de çizilmişti. Derin çizikleri fark ettim ve bayi, bunları farklı bir Cross yazılı kapı eşiği vererek kapattı. Ancak bu durum, aracın zarar görmesine neden oldu. Arabayı aldıktan bir hafta sonra kapı fitilleri gıcırdamaya başladı ve ASF servisinde yağlama işlemi yapıldı. Unutmayalım ki burada bahsi geçen bir sıfır araçtır. Daha sonra aracın 1.5 aylık olmasıyla birlikte direksiyonu çevirirken 'tak tak' şeklinde sesler gelmeye başladı. İstanbul Sancaktepe'deki Gülan servisine gittim; sesi duydular fakat 'ses artınca getirin' diyerek şimdilik müdahale etmek istemediler. Zaman geçtikçe ses arttı ve 30.12.2023 tarihinde Fiat ASF servisine götürdüm. Onlar da sesi duyarak city kutusunun değişmesi gerektiğini söylediler ve 05.01.2024 için randevu verdiler. 01.01.2024 tarihinde ise sol ön kapı ile arka kapının kapandığında ön kapının arka kapıya sürttüğünü fark ettim. İncelemem sonucunda arka kapının sol üst köşesi ile ön kapının sağ üst köşesinin sürtmeden dolayı deforme olduğunu gördüm. Kapı yavaş kapatıldığında, ön kapının arka kapının üzerine bindiği açıkça görülüyordu. Sağ arka kapının yerine tam oturmaması nedeniyle fitiller tam kapanmıyor ve içeri su sızıyordu. Büyük ihtimalle kapı ayarı bozuk bir şekilde aracı bana teslim etmişlerdi. Belki de kapı üzerinde işlem yapılmıştı. Kapı menteşeleri üzerinde oynandığı izlenimi uyandırdı. Hafta sonu aracı bir ekspertize götürüp inceleteceğim. Ayrıca, 1. vitesten 2. vitese geçerken debriyaja bastığım anda ve 2. vitesten 3. vitese geçerken ön taraftan gelen şangırtı şeklindeki yüksek ses de başka bir sorun oluşturuyor. 900.000 TL ödeyerek satın aldığım bu araçtan dolayı pişmanlık duyuyorum ve artık kullanmak istemiyorum. Kapıların birbirine sürtmesi kabul edilemez bir durum. Ben bir kamu bankasında makam şoförüyüm ve böyle bir sorunla daha önce karşılaşmadım. Yüzlerce araç kullandım ancak böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum. Kapıyı düzeltmek için menteşelerle oynanacak ve ekspertiz raporunda aracın kapısının sökülüp takıldığı belirtilecek, bu da aracın değer kaybetmesine neden olacak ve kimse bu aracı almak istemeyecektir. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca 5. Vites ve 6 viteste vites kolu gaza basıp çektikçe hareket ediyor.
Sayın Ceyhan B. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Direksiyondaki tak sesi sayısı arttı ve şiddeti yükseldi. Servis şöyle dedi bana"Araç dururken ya da yavaş hareket ederken direksiyonu çevirince her arabadan ses gelir dedi. Bende 1 hafta süre içerisinde Egea Sedan, Egea Cross birkaç tane kontrol ettim bu sese rastlamadım. Sonra başka marka arabalara baktım bu ses yoktu. Ben arabayı dar alanda direksiyonu çevirmeden nasıl park edeceğim. Evimin otoparkına girerken direksiyonu nasıl çevirmeden nasıl oto parka gireceğim. Geçen gün ışıklarda önümdeki araba yeşil yandı hareket etmedi arkamdada araba vardı mecburen her insan gibi sola doğru sağa doğru manevra yaparak direksiyonu çevirmek zorunda kaldım ve 6 -7 kez tak sesini duydum. Şu yazdıklarıma bakar mısınız 2024 yılında artık teknolojinin en üst seviyeye geldiği bu dönemde servis bana diyor ki bu ses normal. Kim aracını dar bir alanda park ederken direksiyonu durduğu yerde ya da yavaş hareket ederken çevirmeden park ediyorsa söylesin bana yemin ediyorum bu arabayı ona hediye edeceğim. Vites kolu 5. Ve 6. Viteste sanki samba yapar gibi sallanıyor. Bu da normal diyorlar. Allah sizi bildiği yapsın bu nasıl marka bu nasıl bir araba. Başımıza bir bu sorunlardan dolayı bir şey gelirse sorumlusu Fiat ilgi merkezi ve ASF Kartal servisidir.
Egea Cross aldığıma pişman oldum fakat daha önce Fiat İlgi merkezindeki Bölge sorumlusu Kevser Hanım gibi bir müşteri ilişkileri yetkilisiyle karşılaşmadım. Kendisine telefonda teşekkür ettim buradanda teşekkürlerimi iletiyorum. Çok nazik bir insan ayrıca çok hızlı bir şekilde yardımcı oluyor.
