Şerit Takip Ve Fren Sistemi Arızasıyla Kaza, Yetkili Servisin Çözüm Yetmezliği

31.12.2025 tarihinde Enriko Aliberti Otomobilcilik tic. San. A. Ş. İzmir firmasından, şirket işlerimizde kullanmak üzere özel düşük freze teknik diş protez lab. San. Tic. A. Ş. adına 1.316.000 TL bedelle Fiat Yeni Doblo Combi Easy 1.5 blue 130 HP E6E BIS s4 Dizel Manuel araç satın aldık. Aracımız 25.02.2026 tarihinde seyir halindeyken şerit takip sistemi ve fren sisteminin arıza vermesi sonucu kaza yaptı. Güvenlik açısından son derece kritik olan bu sistemlerin bu kadar yeni bir araçta arıza vermesi bizi hem endişelendirdi hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Kaza günü araç, yol yardım aracılığıyla hasar onarımı için yine Enriko Aliberti Otomobilcilik A. Ş. yetkili servisine teslim edildi. 23.03.2026 tarihinde aracın onarım işlemlerinin tamamlandığı ve teslim alabileceğimiz bilgisi verildi. 24.03.2026 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimizde, araç üzerinde tüm arıza ve uyarı ışıklarının hâlâ yandığını ve hasarın devam ettiğini gördük ve durumu hemen servis yetkililerine ilettik. Servis, hasarın giderilmesi için aracın bir gün daha kalması gerektiğini söyledi.

25.03.2026 tarihinde yetkili servis tarafından hasarın giderildiği ve aracı teslim alabileceğimiz tekrar bildirildi; ancak aracı tekrar kontrol ettiğimizde aynı arızaların ve hasarın devam ettiğini tespit ettik ve bu nedenle aracı teslim almadık. Bu kadar yeni ve güvenlik sistemleri arıza vererek kaza yapmış bir aracın, yetkili serviste iki kez işleme alınmasına rağmen hâlâ sorunsuz ve güvenli bir şekilde teslim edilememesini kabul edilebilir bulmuyoruz.

Yaşanan kaza, güvenlik riski ve yetkili serviste sorunun giderilememesi nedeniyle, aracın şirketimiz adına ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyoruz. Ayrıca süreç boyunca gerekli teknik incelemenin detaylı şekilde yapılarak tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyoruz.