Şanzıman Beyni Parçasının Türkiye’de Bulunamaması Ve Uzun Süreli Araç Mağduriyeti

Fiat Egea aracımda bulunan ve şanzıman beyni olarak bilinen şdü ünitesinin arızalanması sonucu yetkili servis bu parçayı Türkiye’de bulamadığını iletti. Yaklaşık bir haftadır aracım serviste, bana da en az bir ay daha bu şekilde sürebileceği söylendi.

Bu araç özellikle eşimin ve küçük oğlumun okula gidip gelmesi için kullanılıyordu. Havanın oldukça soğuk olduğu bu dönemde araçsız kalmamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Türkiye’de satılan bir aracın bu kadar kritik bir parçasının ülkede bulunmaması ve tedarik süresinin bu kadar belirsiz ve uzun olması kabul edilebilir gelmiyor.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ancak şu ana kadar somut ve hızlı bir çözüm sunulmadı. Fiat’tan, şdü ünitesinin acilen tedarik edilerek aracımın bir an önce onarılmasını ve bu süre boyunca mağduriyetimizin giderilmesi için tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.