to read complaints and reviews, or file yours.Şanzıman Beyni Parçasının Türkiye’de Bulunamaması Ve Uzun Süreli Araç Mağduriyeti
Fiat Egea aracımda bulunan ve şanzıman beyni olarak bilinen şdü ünitesinin arızalanması sonucu yetkili servis bu parçayı Türkiye’de bulamadığını iletti. Yaklaşık bir haftadır aracım serviste, bana da en az bir ay daha bu şekilde sürebileceği söylendi.
Bu araç özellikle eşimin ve küçük oğlumun okula gidip gelmesi için kullanılıyordu. Havanın oldukça soğuk olduğu bu dönemde araçsız kalmamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Türkiye’de satılan bir aracın bu kadar kritik bir parçasının ülkede bulunmaması ve tedarik süresinin bu kadar belirsiz ve uzun olması kabul edilebilir gelmiyor.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ancak şu ana kadar somut ve hızlı bir çözüm sunulmadı. Fiat’tan, şdü ünitesinin acilen tedarik edilerek aracımın bir an önce onarılmasını ve bu süre boyunca mağduriyetimizin giderilmesi için tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Murat K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Aracın bulunamayan parçasını yoğun uğraş ve mesai neticesinde bulunduğu müjdesi verildi. Araçsız kaldığımız bu süreçte ikame araç verilerek mağduriyetimizi giderdikleri için Edirne Fiat Özakıncı ve aracımızla ilgilenen Görkem kurt bey'e çok teşekkür ediyorum.
