Samsun Fiat Servis Sorunu

Samsun Fiat servisinden aracımda oluşan arıza nedeniyle 27/09/2023 10:00 tarihinde bir randevu oluşturdum. Fakat aracımı servis alanına sokmak ne mümkün. Aracı servise bıraktım. Aracın durumu için servisi en az 5-6 defa uzun uzun aramalar sonra cevap veren bulabildim. Telefona çıkan görevli aracımın daha life kaldıramadıklarını; çünkü liflerin boşa çıkmadığını ifade etti. Boşa çıkmasının 18:00-18:30 saatlerini bulacağını saat 18:00den sonra işlemin ne kadar süreceği belli olmadığından dolayı bende aracımı bu saatlerde gelip alamayacağımı ve 28/09/2023 sabah gelip alabileceğimi bilgi verdim. 28/09/2023 sabah aracımın durumuna göre servise gitmek için aradığımda tam 1 saat 15 dakika servisten hiç kimseye ulaşamadım. Ulaşamadığım servis 444 22 55 arayarak servisinize ulaşamadığımı bilgi verdim. 444 22 55 telefonu 16 dakika. 03 sn. Konuyu servise iletmek için görüşme süresi ile aracınızın durumu için sizi servisten arayacaklar çözüm ürettiğini bilgi vererek konuşmayı sonlandırdı. Lakin gene servisten aracımın durumu hakkında gene hiç kimse aramadı.

Sonrasında yine servisi arayarak kendim ulaştım konuyu açıklayarak aracımın durumu öğrendim. Cevap olarak aracınız hazır fakat yoğunluktan dolayı yıkayamadık açıklaması üzerine evimden toplu taşıma aracı ile 1 saat 45 dakika. Şimdi siz değerli Koç Holding otomotiv grup başkanlığına sormak istediğim birkaç soru var. Her yıl olduğu gibi bu yılda en çok araç satışı yapan firmasınız ; neden servisinizi 2013 yılındaki haliyle hizmet vermeye çalışıyorsunuz. Bir hayır sever vatandaşın okul yeri bağış yapması gibi birisinin servis yeri bağışı yapmasını mı bekliyorsunuz. Vatandaşa bir dünya araç sattınız bu eski haliyle yeni araç rakamlarıyla, içerinde adım bile atmaya yer kalmayan servisinizle nasıl bir kaliteli hizmet vermeyi düşünüyorsunuz. Servisinizdeki yoğunluktan dolayı bugün bende yıkama ve geç araç teslimi yapıldı. Yarın kim bilir, kimlere işler yetişecek diye hangi eksik işlemlerle yapılarak araç teslim edilecek. Ben aracımın garantisi bitmesiyle inanın aracımı mutlaka değiştireceğim. İmkan olmazsa servisi değiştireceğim. Bizler araç alırken yerli ürün olması ve vatanın her noktasında servis hizmeti olmasından dolayı firmanızı seçen insanlarız. Bu güncellenmeyen servisleriniz sizlere olan güveni sarsmaktadır. Samsun Birmot Fiat servisinden hiç memnun kalmadığımı on üzerinden sıfır puan verdiğimi bilgi vermek isterim. Bana 2 yıkama borçlusunuz. Bu 2 etti aynı serviste.