Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsun Fiat Servis Sorunu

Samsun Fiat Servis Sorunu
Samsun Fiat Servis Sorunu
profile
Erkan
30 Eylül 2023 14:20
5.585

Samsun Fiat servisinden aracımda oluşan arıza nedeniyle 27/09/2023 10:00 tarihinde bir randevu oluşturdum. Fakat aracımı servis alanına sokmak ne mümkün. Aracı servise bıraktım. Aracın durumu için servisi en az 5-6 defa uzun uzun aramalar sonra cevap veren bulabildim. Telefona çıkan görevli aracımın daha life kaldıramadıklarını; çünkü liflerin boşa çıkmadığını ifade etti. Boşa çıkmasının 18:00-18:30 saatlerini bulacağını saat 18:00den sonra işlemin ne kadar süreceği belli olmadığından dolayı bende aracımı bu saatlerde gelip alamayacağımı ve 28/09/2023 sabah gelip alabileceğimi bilgi verdim. 28/09/2023 sabah aracımın durumuna göre servise gitmek için aradığımda tam 1 saat 15 dakika servisten hiç kimseye ulaşamadım. Ulaşamadığım servis 444 22 55 arayarak servisinize ulaşamadığımı bilgi verdim. 444 22 55 telefonu 16 dakika. 03 sn. Konuyu servise iletmek için görüşme süresi ile aracınızın durumu için sizi servisten arayacaklar çözüm ürettiğini bilgi vererek konuşmayı sonlandırdı. Lakin gene servisten aracımın durumu hakkında gene hiç kimse aramadı.

Sonrasında yine servisi arayarak kendim ulaştım konuyu açıklayarak aracımın durumu öğrendim. Cevap olarak aracınız hazır fakat yoğunluktan dolayı yıkayamadık açıklaması üzerine evimden toplu taşıma aracı ile 1 saat 45 dakika. Şimdi siz değerli Koç Holding otomotiv grup başkanlığına sormak istediğim birkaç soru var. Her yıl olduğu gibi bu yılda en çok araç satışı yapan firmasınız ; neden servisinizi 2013 yılındaki haliyle hizmet vermeye çalışıyorsunuz. Bir hayır sever vatandaşın okul yeri bağış yapması gibi birisinin servis yeri bağışı yapmasını mı bekliyorsunuz. Vatandaşa bir dünya araç sattınız bu eski haliyle yeni araç rakamlarıyla, içerinde adım bile atmaya yer kalmayan servisinizle nasıl bir kaliteli hizmet vermeyi düşünüyorsunuz. Servisinizdeki yoğunluktan dolayı bugün bende yıkama ve geç araç teslimi yapıldı. Yarın kim bilir, kimlere işler yetişecek diye hangi eksik işlemlerle yapılarak araç teslim edilecek. Ben aracımın garantisi bitmesiyle inanın aracımı mutlaka değiştireceğim. İmkan olmazsa servisi değiştireceğim. Bizler araç alırken yerli ürün olması ve vatanın her noktasında servis hizmeti olmasından dolayı firmanızı seçen insanlarız. Bu güncellenmeyen servisleriniz sizlere olan güveni sarsmaktadır. Samsun Birmot Fiat servisinden hiç memnun kalmadığımı on üzerinden sıfır puan verdiğimi bilgi vermek isterim. Bana 2 yıkama borçlusunuz. Bu 2 etti aynı serviste.

01 Ekim 2023 09:23 (Şikayetten 19 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Cengiz
17 Temmuz 2023 21:09
3.600
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Fiat Yetkili Servis Sorunu

profile
Burak
19 Aralık 2023 12:06
43.047

Fiat ASF Fiat Servis İlgisizliği

profile
Serkan
18 Eylül 2024 14:19
3.873

Fiat Araba Tamiri (Fiat)

profile
Gamze
19 Aralık 2023 17:03
11.394
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gökhan
07 Kasım 2023 12:37
16.816
Benzer Şikayet Yaz