Fiat Yetkili Servis Sorunu

02.12.2023 tarihinde Kahramanmaraş Fiat Marfi Otomotiv'den 12.12.2023 tarihine randevu aldım. Randevu alırken de telefonda aracım ile sıkıntılarımı belirtip LPG programı, balatadan ses geliyor vb. (ayrıca aracım muayeneye gireceği için eksik bir şey varsa yapılmasını istedim.) ve ekstradan da bakım yapılacak dedim. Oluşturdular.

12.12.2023 tarihinde aracıma sadece bakım yapılıp diğer isteklerim ve arızalar ile ilgili hiçbir şey yapılmadı. Usta ile teste çıkmak istediğimde ise 15:00'dan 17:00'a kadar servis çalışanına ara ara söylememe rağmen bir türlü kimseyi yönlendirememiş olup 17:00'da ustayı yönlendirdi. Teste çıktığımda usta sıkıntıyı görüp normalde daha sonra motor kısmında kasislerde falan ses gelmesine normal dediler. Daha detaylı anlatımı ise yetkili birisi aradığında iletirim. Normalde bakım km'si ben samsunda iken dolmuştu ama Fiat Marfi tanıdığım servis olmasına rağmen oraya gideyim dedim. Km yetiştiğini görünce ama bu sefer çok büyük hüsrana uğradım. Aynı şehirde yaşamış birisi olsam bu kadar dert etmem ama şehir dışından gelip tüm günümü araba için sadece bakıma ayırmak ve diğer sorunlarımın ya da isteklerim hiç birisinin yapılmaması beni çok üzüp sabrımı aşırı zorladı.

Servis çalışanının bilerek zaman geçirmesi de aynı şekilde moralimi bozdu. Eski bir servis çalışanı olarak müşterinin aracının takibi yapılıp gün içinde müşteriye bilgi sağlanması gerekirken bunların hiç birisi sağlanmadı.

Motor temizleme istememe rağmen motor temizleme dahi yapılmıştır. Bu ücreti bile alındı ona bile laf etmedim. Ama zamanımın çalınması ve hiçbir şey yapılmaması canımı aşırı sıktı. Normalde şikayet etmeyeceğim bir servis ama bu hizmeti alınca eski hizmete göre bayağı düşüş olduğunu gördüm. Fiat servis denetimini artırmalı.

Gereğinin ivedilik ile yapılmasını istiyorum.