to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Hizmete Rağmen Aracım 3 Gündür Serviste Bekletiliyor
Fiat Yol Arkadaşım uygulamasını ve Akıllı Servis hizmetini 3 yıldır kullanıyor ve düzenli olarak her ay ödemesini yapıyorum. Ancak 14.07.2025 tarihinde aracımın 30 bin bakımı için servise bıraktım. Akşam saatlerinde, Akıllı Servis onay vermiyor denilerek arandım. Gerekli aramalar ve mail yoluyla iletişimleri servisin sağlamasına rağmen hâlâ aracım servisten çıkamadı ve 3 gündür serviste bekletiliyor. Parasını ödediğiniz hizmeti alamıyorsunuz. Bunu nasıl telafi edecekler çok merak ediyorum. Servise kabul tarihi ve saatini görsele ekledim.
Gelişme
Fiat Yol Arkadaşım Akıllı Servis üyeliğim kapsamında, aylık ortalama 600-1000 TL arasında düzenli ve faturası dekontlu ödemeler yapıyorum. 14.07.2025 tarihinden beri aracımı bakım için Fiat Yetkili Servis Küçükyalı Birmod'a götürüyorum, ancak yaklaşık bir aydır “Akıllı Servis sistemi çalışmıyor” denilerek sürekli bekletiliyorum. Aracımın kilometresi dolmasına rağmen bakım yapılamadı.
Daha önce de bir şikayet kaydım bulunuyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde arıza olduğu, düzeldiğinde aracımı alacaklarını söylediler. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Aracım garanti kapsamında ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, bakım işlemlerimin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte aracımda oluşabilecek her türlü sorundan Fiat markasının sorumlu olacağını belirtmek isterim. Plaka numaram: 34 gfs 873.
Sayın Mithat K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
