to read complaints and reviews, or file yours. 
Fiat akıllı servis için 24 Ocak 2024 tarihinde 'Yol Arkadaşım' uygulaması üzerinden kayıt yaptırıp Balıkesir Karahallı Fiat servisine akıllı servis kontrolü için gitmiştim. Başvuru esnasında aracımın bilgilerine göre bakım puanım 100'dü. Ve bana 600 km kullanımda 550 TL, 600 km üzerinde kullanım için 0,94 TL/km olarak ücretlendirme yapılacağı belirtilmişti. 24 Ocak 2024 tarihinde aracımın akıllı servis kontrolü yapıldıktan ve onay alındıktan sonra 'Yol Arkadaşım' uygulaması üzerinden ödeme aşamasına geldiğimde ücretin 600 km'ye kadar olan için 655 TL'ye çıktığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattıktan bir gün sonra 'Yol Arkadaşım' uygulaması üzerinden akıllı servis aboneliğimi kontrol ettiğimde bakım puanının 0'a düşürüldüğünü ve akıllı servise uymadığım için işlemin devam etmeyeceği uyarısını aldım. Ayrıca uygulama üzerinden aracımın halen servis işleminin sonlanmadığı görünüyor. Aracım halen 7800 km'de olmasına rağmen ne müşteri hizmetleri ne de yetkili servis konu hakkında çözüm sunamıyor. Bu sebepten aracımın serviste bakımını da yaptırmıyorum. Bana akıllı servis sisteminin yeni olduğu ve bu tarz sistemsel sorunların olabileceği hakkında başka bir açıklama yapılmadan yapıcı bir çözüm henüz sunulamadı.
Sayın İSMAİL MURAT İ. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi 444 22 55
Fiat mim herhangi çözüm sunmadı burada bulunduğum şikayetim için aramadım iptal ettirmek zorunda bırakıldım.
Benim Fiat Akıllı Servis uygulaması aboneliğim 1,5 yıldır devam ediyor. Her ayın 30'unda hesap kesimim yapılıyor. 29'u gece 24.00'dan sonraki kilometre bir sonraki aya geçiyordu, yani 01 ile 30 arası kilometre hesabı yapılıyordu. 600 km aşıldıktan sonra her kilometre için 0,92 kuruş ilave oluyordu. ...
Fiat Yol Arkadaşım uygulamasını ve Akıllı Servis hizmetini 3 yıldır kullanıyor ve düzenli olarak her ay ödemesini yapıyorum. Ancak 14.07.2025 tarihinde aracımın 30 bin bakımı için servise bıraktım. Akşam saatlerinde, Akıllı Servis onay vermiyor denilerek arandım. Gerekli aramalar ve mail yoluyla ile...
Konu: Fiat Markası Sayın Yetkili, Fiat markalı aracımın 40.000 km bakımını, Balıkesir/Edremit ilçesindeki Karahallılar Fiat Yetkili Servisi’nde yaptırdım. Bakım öncesinde tarafıma yaklaşık 9.000 TL civarında bir ücret bilgisi verilmesine rağmen, bakım sonrası hiçbir ek onayım alınmadan 20.000 TL...
Yorumlar