Fiat Akıllı Servis Sorunu

Fiat akıllı servis için 24 Ocak 2024 tarihinde 'Yol Arkadaşım' uygulaması üzerinden kayıt yaptırıp Balıkesir Karahallı Fiat servisine akıllı servis kontrolü için gitmiştim. Başvuru esnasında aracımın bilgilerine göre bakım puanım 100'dü. Ve bana 600 km kullanımda 550 TL, 600 km üzerinde kullanım için 0,94 TL/km olarak ücretlendirme yapılacağı belirtilmişti. 24 Ocak 2024 tarihinde aracımın akıllı servis kontrolü yapıldıktan ve onay alındıktan sonra 'Yol Arkadaşım' uygulaması üzerinden ödeme aşamasına geldiğimde ücretin 600 km'ye kadar olan için 655 TL'ye çıktığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattıktan bir gün sonra 'Yol Arkadaşım' uygulaması üzerinden akıllı servis aboneliğimi kontrol ettiğimde bakım puanının 0'a düşürüldüğünü ve akıllı servise uymadığım için işlemin devam etmeyeceği uyarısını aldım. Ayrıca uygulama üzerinden aracımın halen servis işleminin sonlanmadığı görünüyor. Aracım halen 7800 km'de olmasına rağmen ne müşteri hizmetleri ne de yetkili servis konu hakkında çözüm sunamıyor. Bu sebepten aracımın serviste bakımını da yaptırmıyorum. Bana akıllı servis sisteminin yeni olduğu ve bu tarz sistemsel sorunların olabileceği hakkında başka bir açıklama yapılmadan yapıcı bir çözüm henüz sunulamadı.