Manavgat Gürses Servisinde Far Sensörü Arızası Ve Personel Yetersizliği

Fiat Doblo 2026 model, 3000 km’deki aracımda far sensörü arızası yaşamam üzerine 12.06.2026 tarihinde Antalya Manavgat Gürses servisine başvurdum. Serviste aracı bilgisayara bağladıklarını ve herhangi bir arıza görünmediğini söyleyip beni geri göndermek istediler.

Servisten ayrılmak için aracı çalıştırdığımda, hava tamamen açık, öğlen saat 14:00 civarı, servisin dışında farlar otomatik olarak yanıyordu. Geri vitese taktığımda far sensörü devre dışı kalıyor ama farlar sönmüyor, sis farlarını yaktığımda yine sensör devre dışı kalıyor fakat farlar gene sönmüyordu. Bu durumu servise gösterdiğim halde yetkili önce inanmadı, “Dur buradaki başka bir araca da bakalım, o da yapacak mı acaba” diyerek başka bir araç üzerinde deneme yaptı. Diğer araçta ise her normal araçta olduğu gibi, gündüz olduğu için far sensörü devreye bile girmedi, geri vitese alınca da herhangi bir devreye girme/çıkma durumu göstermedi. Ancak bu karşılaştırmadan sonra aracın arızalı olduğuna ikna oldular.

Buna rağmen bana “4 gün sonra gel bakalım” denildi. Dört gün sonra tekrar gittiğimde ise müşteri ilişkileri sorumlusu, serviste elektrik ustası olmadığını, usta onayı olmadan elektrik arızası ile ilgili parça değişimini garantiye sokamayacaklarını söyledi. O zaman neden randevu verildiğini ve neden beni oyaladıklarını sorduğumda, başka servise yönlendirmek yerine önce kendilerinin detaylı bakması gerektiğini ifade ettiler. Yaşadığım bu süreçte, özellikle far sensörünün ne zaman devreye gireceğini ve ne zaman devre dışı kalacağını bile doğru yorumlayamamalarından dolayı güvenim tamamen sarsıldı ve aracımı serviste bırakmadım. Sensörü kapatarak aracı bu şekilde kullanmak zorunda kaldım.

Fiat’ın diğer servisleri hakkında yorum yapamam ancak Manavgat Gürses servis çalışanlarının bilgi düzeyinin yetersiz olduğunu ve bu kadar basit görünen bir sensör arızasını dahi doğru şekilde anlayıp yönetemediklerini düşünüyorum. Far sensörü gibi nispeten basit bir konuda bu kadar zorlanılıyorsa, daha büyük bir arızada nasıl hareket edeceklerini açıkçası kestiremiyorum. Artık çevremdeki insanlara Fiat marka araç önermeyeceğim. Bu şikayetimle, özellikle Manavgat’taki yetkili servisin hizmet kalitesi ve personel yeterliliği konusunda Fiat’ın dikkatini çekmek istiyorum.