Fiat Sıfır Araç 6 Aydır Serviste, Değişim Talebim Karşılanmıyor

Bekir · 2025-07-04T10:29:21+03:00

Fiat Türkiye’den 2024 Temmuz ayında (Fiat Gürses Bayi) sıfır yeni Doblo araç aldım, 6 aydır serviste bekliyor, değişim talebim yapılmıyor! Sıfır olarak bayiden aracı aldıktan sonra, aracın çalışmaması nedeniyle firma ile iletişime geçildi. Araç, 3 kez farklı günlerde çekici ile alınıp servise götürüldü ancak sorun çözülemedi ve aynı arıza tekrar yaşandı. Her defasında mağdur edildim, işlerime gidemiyorum, aracımı kullanamıyorum. 15 Ocak 2025’te Fiat marka aracımda 112 butonu arızası nedeniyle akü bitme sorunu yaşadım ve aracı Fiat yetkili servisine bıraktım. O günden bu yana 6 ay geçmesine rağmen aracım teslim edilmedi. (Bugün 4 Temmuz Salı 2025) Sıfır kilometre araç alıp aylarca serviste beklemek tüketici hakkı ihlalidir. Fiat Türkiye’den aracımın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim derhal giderilmezse Tüketici Mahkemesi’ne dava açacağımı ve tüm hukuki süreçleri başlatacağımı bildiriyorum. Benzer mağduriyet yaşayanlar varsa yorumlara yazabilir, iletişime geçebiliriz.

Fiat

Sayın Bekir K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi 444 22 55

Bekir

İletişime geçeceğiz diyorsunuz her seferinde ne arayan ne soran ne çözüm üreten var, komiksiniz. Nasıl bir işletiyorsunuz pes! Ülkeyi temsil eden bir firmasınız, biz ülkemize katkı sunalım diye elimizden geldiğince Fiat tercih ediyoruz. Sizde elinizde geldiğince tam tersi olsun diye uğraşıyorsunuz. Bir çok yabancı arabası biliyorum kullandım. Hiç böyle sorunlar ile karşılaşmadım. Ayıplı mal satıyorsunuz alenen ne değiştiriyorsunuz ne çözüm üretiyorsunuz!

Bekir

Her seferinde “iletişime geçeceğiz” diyorsunuz, ne arayan var ne soran, ne de bir çözüm üreten! Gerçekten komiksiniz. Biz ülkemize katkı sunalım diye Fiat tercih ediyoruz, siz ise elinizden geldiğince tam tersini yapıyorsunuz. Ayıplı mal satıyorsunuz, ne değişim yapıyorsunuz ne de çözüm üretiyorsunuz! Birçok yabancı marka araç kullandım, hiçbirinde bu kadar sorun yaşamadım. Mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum.