Karataş Otomotiv'de Vites Körüğü Sorunu Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Fiat Egea Cross aracımı Ocak ayının ortasında v kayışı attığı için çekiciyle Çorum merkezdeki Karataş Otomotiv servisine götürdüm. V kayışının değişimi yapıldı ve aracı bu şekilde teslim aldım. Aracı çok sık kullanmadığım için ancak iki gün sonra vites körüğünün yerinden çıkmış olduğunu fark ettim. Sağlık sorunlarımdan dolayı hemen servise geri götüremedim.

18 Mayıs’ta aracımı yıllık bakım için tekrar aynı servise götürdüğümde, vites körüğü ile ilgili durumu da anlattım. İncelediklerinde, körük kısmını tutan çerçevede çatlak olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini ve parçayı fabrikadan yaklaşık 1.800 TL bedelle getirebileceklerini söylediler. Ben de bu çatlağın kendi kullanımım kaynaklı olamayacağını, vites körüğüyle uğraşan kimsem olmadığını, aracın zaten servisten çıktıktan kısa süre sonra bu şekilde fark edildiğini belirttim ancak hatalarını kabul etmediler.

Ayrıca aynı bakım sırasında, 30 bin km’deki aracımın fren balatalarının bittiğini ve disklerin de yandığını, 15 bin tl civarında ek masrafla değişmesi gerektiğini söylediler. Bu tutuma güvenmediğim için bu işlemi yaptırmadım. Daha sonra lastiğe çivi batması nedeniyle aracımı lastikçiye götürdüğümde, lastikçiler disklere baktıklarında herhangi bir problem olmadığını, sadece balataların azaldığını söylediler. Bu durum, hem hatalarını kabul etmemeleri hem de gerekmeyen parçaları fahiş fiyatlarla değiştirmek istemeleri nedeniyle servis güvenimi tamamen sarstı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, vites körüğü ve çatlak olduğu belirtilen çerçeve parçasının, servis kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilip herhangi bir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini ve gerekli kontrolün dikkatlice yapılmasını talep ediyorum.