Fiat Egea Fren Balatası Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Fiat Egea aracımı 6. Ayda 30.000 bakımına götürdüm Merzifon Karataş Fiat servisine. Burada aracın fren balatalarının bittiği ve değişmesi gerektiği söylendi. Seçenek olarak Türk malı ve ithal balata sunuldu fakat bu işlem esnasında yerli olan ürünün ses yaptığı bilgisi verilmedi. Şu an balatalardan aşırı derecede ses gelmektedir. Fiat ilgi merkezi ve servisle görüşmelerim oldu fakat kimse çözüm odaklı çalışmıyor. Özellikle serviste bir bayan, bizi ve babamı suçlayıcı konuşuyor. Ses kayıtları elimde mevcut. Buradaki hanımefendiye sıkıntıları ilettim fakat servis olarak kendilerini haklı çıkarttılar. Hiçbir şekilde çözüm odaklı bir çözüm sunmadılar. Böyle bir işleyiş tarzını hayatımda ilk defa görüyorum. Fiat ilgi merkezini aradım, sıkıntılarımı ilettim, oradan da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün garanti kapsamında değişeceği söylendi. Garanti kapsamına bakan kişiler, zaten fren balatalarını değiştirdiğim yerdeki ustalar. Bana bunları yapanlara nasıl güvenip de garantiden olur alırım? İthal olanla yerli olan fren balataları arasındaki fiyat farkı bir fiyatken, şu andaki fiyat farkı çok fazla. Bana yerli olanın sökülüp yerine İtalyan takıldığında sorunun giderileceği söylendi ama servisteki arkadaşlar bunları söylemeyerek beni mağdur ettiler ve mağduriyetlerini hiçbir şekilde karşılamıyorlar. Hiçbiri çözüm odaklı çalışmıyor.