Garanti Kapsamındaki Yağ Kaçağı İhmal Edildi Ve 13.000 TL Ücret İstendi

2021 model Fiat Egea aracımı satın alırken ekspertiz raporunda vakum pompasından yağ kaçırdığı ve mutlaka servise göstermem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine 15.08.2025 tarihinde araç 75.000 km’deyken (80.000 bakımı için) Fethiye Yön Otomotiv servisine götürdüm ve özellikle vakum pompasından yağ kaçağı olduğunu, ekspertizin de bunu söylediğini belirttim. Aracı kontrol ettiler, sisteme “yağ temizliği” adı altında kayıt açmışlar, yağ kaçağı olarak işlem girmemişler. Bana sadece yağ temizliği yapıldığını söylediler, ancak sisteme motor koruma işlemi olarak giriş yapmışlar. “Yağ kaçağı yok, daha önce yağ koyarken dökmüşlerdir” diyerek konuyu kapattılar.

Daha sonra aracı 26.12.2025 tarihinde 92.000 km’de tekrar bakıma götürdüm, o zaman da vakum pompasıyla ilgili herhangi bir şey söylemediler. Araç 100.000 km’yi geçip garanti dışı kaldıktan sonraki ilk bakımda ise aynı Fethiye Yön Otomotiv bu kez vakum pompasından yağ kaçırdığını söyleyerek işlemin yapılması için 13.000 TL ücret talep etti. Ben bu sorunu garanti kapsamındayken ilettiğimi, ekspertizin de aynı sorunu bir yıl önce raporladığını söylediğimde “o zaman kaçırmıyordur, şimdi olmuştur” şeklinde geçiştirdiler, ekspertiz raporunu göstermeme rağmen net bir cevap veremediler.

Aracımın vakum pompası ile ilgili bu sorunun, daha önce garanti süresi içinde aynı şikayeti iletmeme ve ekspertiz raporuyla bunu belgelendirmiş olmama rağmen dikkate alınmamasını ve garanti bitince ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Vakum pompası arızasının garanti kapsamındayken bildirilmiş bir sorun olarak değerlendirilmesini ve bu işlemin garanti kapsamında, tarafımdan ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bakımlar sırasında sisteme yanlış işlem kaydı girilmesi ve şikayetimin o dönem ciddiye alınmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.