Garanti Kapsamındaki Şanzıman Arızası Ve 90.000 TL Ücret İtirazı

18 Şubat 2026 tarihinde 2024 model Fiat Egea Cross Vagon 1.6 dizel otomatik aracım, seyir halindeyken arıza verdi ve bunun üzerine aracı Fiat Birmot Adana bayisine götürdüm. Aracım düzenli servis bakımlı, 45.000 km’de ve garantisi hâlâ devam etmektedir.

Serviste, aracıma herhangi bir işlem yapılmadan, yalnızca bakarak problemin şanzımandaki kavrama yani baskı balata kaynaklı olduğu söylendi. Ayrıca kavramanın yanmış olması durumunda bunun kullanıcı hatası sayılacağını, eğer başka bir arıza varsa onun garanti kapsamına gireceğini belirttiler. Ertesi gün Fiat genel merkezini arayarak durumu anlattım, 45.000 km’deki bir aracın kavramasının nasıl bozulabileceğini ve bunun neden garanti kapsamına alınmadığını sordum. Bana konunun takipçisi olacaklarını ve servisle görüşüp tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler.

20 Şubat 2026 tarihinde genel merkez tarafından arandım ve arızanın kullanıcı kaynaklı olduğu bilgisi verildi. Ben ise bunu kesinlikle kabul etmediğimi, bu işlemin garanti kapsamında karşılanması gerektiğini açıkça ifade ettim. Servis bu işlem için benden 90.000 TL talep etti ve ücreti benim ödemem gerektiğini belirtti. Araç garanti süresi ve kilometresi içerisindedir; buna rağmen arızanın kullanıcı hatası olduğuna dair herhangi bir bilimsel veya teknik kanıt sunulmamıştır.

Dct şanzımanlar üretici tarafından otomatik olarak yönetilen sistemlerdir. Kavrama aşınması üretim toleransı, yazılım veya mekatronik kaynaklı olabilir. Kavrama kendini ayarlayan bir sistemdir; yazılım, mekatronik veya tolerans hatası varsa kavrama kendi kendine kaydırma yapar ve bu da kavramada yanmaya sebep olur. Yani burada “yanma” bir sonuçtur, sebep değildir. Buna rağmen sorumluluk kullanıcıya yüklenmeye çalışılmaktadır.

Aracım şu an hâlâ Fiat Birmot Adana servisinde ve 2 gündür orada beklemektedir. Tüm bu nedenlerle, şanzıman kavrama arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden istenen 90.000 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve aracımın garanti şartlarına uygun şekilde, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.