to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şanzıman Arızası İçin Yüksek İşçilik Ücreti Talebi
Fiat Fiorino model aracım henüz 40.000 km’de ve garanti kapsamında olmasına rağmen, Beylikdüzü Otokoç yetkili servisi şanzımandaki sorun için aracı incelemeden garantiye girip girmeyeceğine karar veremeyeceklerini, inceleme için ise 23.000 TL işçilik ücreti almaları gerektiğini belirtti.
Üstelik, şanzımanda sorun tespit edilirse bu sefer de şanzımanın ücretinin tarafımdan talep edilebileceği, işlemin garanti kapsamında olup olmayacağının da net olmadığı söylendi.
Konu ile ilgili olarak Fiat genel merkeziyle de iletişime geçtim, ancak oradan da servisin söylediğiyle aynı cevabı aldım ve müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir çözüm sunulmadı. Aracımın üç yıl garantisi bulunmakta ve hâlâ bir yıl daha garantisi devam etmektedir. Şanzımanın arızalanmasında benim herhangi bir kusurum yokken, garanti kapsamında olması gereken bir işlem için yüksek bir işçilik ücreti talep edilmesini ve garanti şartlarının bu şekilde esnetilmesini kabul etmiyorum.
İlgili işlemin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını ve benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Uğur Y. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 30509706 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Yani yapacak bir şey yok dediniz yine müşteri memnuniyeti sıfır anlıyoruz ne kadar değerli olduğumuzu sizin sayenizde
