Garanti Kapsamındaki Fiat Araçta Tekrarlayan Arızalar Ve Servis Kayıtları Eksikliği Nedeniyle Araç Değişimi Talebi

Sayın Yetkili,

Tarafıma ait Fiat marka aracımı sıfır olarak satın aldım ve aracım halen garanti kapsamındadır. Ancak aracı satın aldığım günden bu yana çeşitli teknik sorunlarla karşılaşmaktayım ve bu sebeple aracımı defalarca yetkili servise götürmek zorunda kaldım.

İlk olarak aracımın tavan kısmından su alma sorunu yaşanmış olup, bu duruma ilişkin video kaydı tarafımızca iletilmiş ve yetkili servis tarafından işlem yapılmıştır.

Bunun dışında henüz yaklaşık 40.000 km’de olan aracımın motoru servis tarafından indirilmiş ve buji değişimi yapılmıştır.

Ancak buji değişiminden kısa bir süre sonra aracım tekrar arıza vermiş ve yeniden servise götürmek zorunda kalmış bulunmaktayım. Yapılan kontroller sonucunda aracımda tekrar buji değişimi yapılmıştır. Servis tarafından tarafıma verilen işlem formunda ayrıca “alt takımda ses kontrolü” yapıldığı belirtilmiştir.

29.03.2026 tarihinde araç tekrardan motor yağı değiştirin arızası verdi servise bıraktığımızda bize yağ bakımı yapılması lazım denildi 5 bin km önce zaten araç bakımını yapmışlardı 5 bin km sonra tekrar yağ bakımı yapılması denmesi bizi şaşırttı.

Ayrıca aracım için yapılan işlemlere ilişkin servis geçmişini ve işlem belgelerini talep ettiğimizde, garanti kapsamında yapılan işlemler için tarafımıza herhangi bir fatura veya işlem belgesi verilemeyeceği, yalnızca garanti dışı işlemler için fatura düzenlenebileceği tarafımıza bildirilmiştir. Ancak aracım üzerinde yapılan işlemlere ilişkin servis kayıtlarının tarafımıza verilmemesi de ayrıca mağduriyet oluşturmaktadır.

Sıfır ve garanti kapsamındaki bir araçta bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi ve tekrarlayan arızaların yaşanması tarafımda ciddi bir güven kaybı oluşturmuştur. Bu durum aracın ayıplı olabileceği konusunda şüphe uyandırmaktadır.

Bu nedenle aracımın detaylı şekilde incelenmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi adına araç değişimi yapılmasını ve tarafıma sunulmasını talep ediyorum.