Fiat Garanti Kapsamındaki Ticari Araçta Tekrarlayan Arıza Ve Yedek Araç Desteği Sorunu

60.000 km’de ve hala garanti kapsamındaki Fiat Scudo aracımda, debriyaj pedalı aniden boşa düştü ve hidrolik yağının tamamen boşalması nedeniyle ciddi bir kazaya sebebiyet riski yaşadım.

Aracı çekiciyle yetkili servise gönderdim ve 14 Mart 2025 tarihinde aracın şanzımanı sökülerek arızanın garanti kapsamında giderileceği bildirildi. Araç bir ticari araç olmasına rağmen onarım sürecinde hiçbir şekilde ikame/yedek araç tahsis edilmedi ve yaklaşık 15 gün boyunca mağduriyet yaşadım.

İlgili arıza kısa süre sonra tekrar ortaya çıktı. Bu defa motor indirilmesi gerektiği ve en az 45 gün süreceği belirtildi. Yine ikame araç desteği vermediler, üstelik “müşteri kendi bulsun, faturasını getirsin” dendi ama bulduğum araca da ödeme yapılmadı. Ayrıca firma anlaşmalı oldukları Avis ile de çözüm sunamadı. Servis sadece kendi markalarının Sedan aracını öneriyor, fakat ticari işlerim için bu çözüm kesinlikle uygun değil. Eğer Sedan araç benim işlerimi görecek olsaydı neden ticari araç alayım? Test araçlarının bayilerde mevcut olması gerektiği söylendi ama maalesef test aracı da tarafıma verilmedi.

Tüm bu süre zarfında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ticari araç sahibi olarak işimin aksamadan devam etmesi için eksiksiz ve ücretsiz yedek araç desteği sunulmasını, yineleyen arızanın da kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca aracımın motorunda herhangi bir işlem yapılmadan, eğer köklü bir sorun varsa aracımın komple değiştirilmesini talep ediyorum.