to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Arka Kapı Kolu Değişimi Reddedildi
2022 model Fiat Egea Urban aracımın kaporta aksamında, arka kapı kolunda oluşan sorun nedeniyle 16.02.2026 tarihinde Şengüller Otomotiv yetkili servisine başvuruda bulundum. Aracım halen garanti kapsamında olmasına rağmen, bu parçanın değişimi için garanti kapsamında işlem yapılmadığını söylediler.
Gerekçe olarak, 40.000 km bakımını kendi servislerinde yaptırmadığım için arka kapı kolunun garanti kapsamına girmediğini ilettiler. Oysa yaşadığım problem, kullanım hatasından çok malzeme/ürün kaynaklı bir arıza niteliğindedir ve aracın genel garanti süresi devam etmektedir.
Aracımın arka kapı kolundaki bu sorunun, kilometre bakımı gerekçe gösterilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum ve ilgili parçanın ücretsiz olarak, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun Fiat ve Şengüller Otomotiv tarafından yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Muhsin D. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
