to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea’da Sent Atlama Arızası Garanti Dışı Bildirildi
2022 model Fiat Egea 1.4 Urban aracım 2 gün önce arıza verdi ve aracı Alanya Gürses Fiat yetkili servisine götürdüm. Araç şu anda 23.900 km’dedir. Serviste yapılan kontrolde “sent atlama” sorunu olduğu ve bunun sonucunda yaklaşık 150.000 TL civarında masraf çıkabileceği tarafıma bildirildi.
Aracım 2022 yılında trafiğe çıktı, 2022’nin 9. Ayında satın alındı. 2023 yılında bakıma götürülmedi, 2024 yılında 10.000 bakımını, 2025 yılında ise 20.000 bakımını yaptırdım. Buna rağmen Fiat genel müdürlük, 2023 yılındaki bakıma gelmediğim gerekçesiyle aracımın garanti dışı kaldığını, bu arızayı ve masrafı karşılamayacaklarını söyledi. Bu sent atlama problemini kullanıcı hatasından çok üretim veya teknik bir sorun olarak görüyorum ve markanın sorumluluğu üzerime yüklediğini düşünüyorum.
Aracım şu an Alanya Gürses Fiat servisinde beklemede olup herhangi bir onarım başlatılmamıştır. Fiat’ın, bu sent atlama arızasını garanti kapsamında değerlendirmesini, aracımın tekrar garanti kapsamına alınmasını ve tarafıma yansıtılan yaklaşık 150.000 TL’lik masrafın kullanıcıya değil markaya ait bir sorun olarak ele alınarak karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Kemal T. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 31562706 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
