to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Amortisör Değişiminde Ücret Alındı, Sorun Çözülmedi
Fiat Egea 1.4 benzinli lounge aracımı Şubat 2025’te aldım ve o tarihten beri kasislerden geçerken bagaj tarafından sürekli ses geliyor. Bu nedenle O*** A**** Fiat Nevşehir servisine başvurdum. Serviste yapılan incelemede sesin arka sağ amortisörden geldiği söylendi ve amortisör değişimi yapıldı. Ancak, aracım garanti kapsamında olmasına rağmen bu işlem için benden 3400 TL ücret talep edildi ve ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, çıkardıkları amortisörü de bana teslim etmediler, çöpe attıklarını söylediler. Tüm bunlara rağmen yaşadığım sorun hala devam ediyor ve her kasisten geçtiğimde aynı sesi duymaya devam ediyorum.
Servis dışında başka bir çözüm denemedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayetimle ilgili inceleme sürecinin devam ettiğini belirttiler. Yaşadığım bu süreç sonucunda hem sorunumun çözülmemesi hem de garanti kapsamında ücret alınması nedeniyle Fiat servislerine güvenim kalmadı. Bu nedenle ödediğim 3400 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf G. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Müşteri hizmetlerinden biraz önce aradılar çöpe attık dedikleri amortisörü aslında geri dönüşüme atmışlar şikayet edince de bulunmuş ve beni servise davet ediyorlarmış. Amortisörün patlak olduğunu kanıtlamak için. Fiat alırken elli kere düşünmeniz eğer aldıysanız onur altan servisine getirmek için beş bin kere düşünmeniz gerek. Servis düpedüz sağlam parçamı değiştirdi para aldı. Genel merkez de servisine sahip çıkıyor. Müşteri umurlarında değil.
Amortisör değişince ses kesildi mi hocam. Ses nasıl bir sesdi sağ arka taraftan bende de çit çit diye sürekli bir ses geliyor