to read complaints and reviews, or file yours.Fiat'ın Verdiği Garantinin Arkasında Durmaması
Fiat Egea Cross kullanıyorum. Arabayı sıfır aldığımda stepne lastiği olmadığını gördüm. Fiat servisine durumu söylediğimde sıfır araçlara artık stepne koyulmadığını lastik tamir kiti konulduğunu, eğer bu yeterli gelmezse Fiat garanti kapsamında aracı kurtaracaklarını söylediler. Dün lastiğim patlaması sonrası yolda kaldım. Lastik yarıldığı için lastik kurtarma kiti işe yaramadı. Garanti kapsamında Fiat'ın müşteri hizmetlerini aradım. Öncelikle çekici göndereceklerini belirttiler. Sonrasında olduğum arazi engebeli? Bahanesiyle çekici gelmekten vazgeçti. Bu durumu Fiat'la konuşunca çekicinin gelmeyeceğini onlara teyit ettiler. Lastikçi gönderin stepne taksın dediğimde böyle bir uygulamalarının olmadığını söylediler. Kendim lastikçi buldum. Pazarlığını yaptım garanti kapsamında bari onun parasını vermelerini söyledim. Bunu da müşteri hizmetlerindeki elemanın çok uğraşlarına rağmen Fiat kabul etmedi. Yani Fiat müşterisine verdiği sizi her durumda garanti kapsamında sizi kurtarırız sözü boş çıktı.
Sayın Mücahit T. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 20253235 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
7/24 yanınızdayız diyorsunuz ama benim yanımda olmadınız. Sizin aracı kurtarmıyoruz dediniz.
