to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Yetkili Servis Radyo Şifresi İçin Yüksek Ücret Talep Ediyor Mağduriyetim Sürüyor
Fiat Fiorino2009 1.3 Multijet aracımda, araç çalışırken radyo bloke oldu. Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor. İlk yaşadığımda servise başvurduğumda ücretsiz olarak şifre verilmişti. Ancak aynı sorun tekrar ettiğinde Adana’daki yetkili servise gittiğimde, yalnızca 4 haneli bir şifre vermek için benden 1500 TL ücret talep edildi. Ücreti ödemediğim için işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Aracım garanti kapsamında değil ancak daha önce ücretsiz verilen bir hizmet için şimdi bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Şifrenin ücretsiz olarak verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fiat Fiorino 2009 model aracım için radyo kodu almak amacıyla Adana’daki yetkili servise başvurdum. Aracımın plakası 01 c 0910’dur. İlk başvurumda benden 1500 TL ücret talep edildi, bu ücreti ödemek istemedim. Ardından Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettim ve bunun üzerine bana işlemin ücretsiz yapılacağı söylendi, randevu verildi.
Ancak servise gittiğimde, bu sefer de işlemin İstanbul’a gönderilmesi gerektiği ve bunun için 3000 TL ücret talep edildiği belirtildi. Bu süreçte bana önceden herhangi bir bilgi verilmedi; sadece servise gittiğimde bu durumu öğrendim. Ayrıca Fiat müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, yardımcı olunacağı söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aracım garanti kapsamında olmasa da, Fiat gibi büyük bir markanın bu kadar basit bir işlem için sürekli farklı bahaneler üretmesi ve müşteriyi mağdur etmesi kabul edilemez. Beklentim, radyo kodumun hiçbir ücret talep edilmeden, açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesidir.
Sayın Seren Ç. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
