Fiat TOFAŞ-Fiat Garantisi Devam Üründe Mağduriyet Yaşatması

TOFAŞ-Fiat Egea 2022 model aracımın multimedya tablet ekranı camında dalgalanma tarzında deforme oluştu. Aracı aldığımız günden beri üzerindeki jelatini takılıydı, çıkardığımızda ise bu görüntü ile karşılaştık. Poyraz Servisine götürdüğümüzde resmini çekerek TOFAŞ'a ilettiler ve N**** H****** dedikleri ilgili personelden gelen cevabın jelatin kaynaklı olduğu ve çıkarılması gerekliydi. Bu neden ile ürün kaynaklı değil cevabı verildi. Bunun üzerine jelatini neden sökerek teslim etmediniz ya da uyarıcı bir yazı ve konuşma yapılmadı diye tepki gösterdim ve bana verilen bu cevabın servis raporu çıkarılarak verilmesini istedim. İzmir Poyraz Servisi tarafından randevu talebi oluşturdular ve servis raporuna sadece ürün kaynaklı değil yazarak verdiler. Ben ilk cevaplarında olduğu gibi koruyucu jelatin sökülmemesi kaynaklı demiştiniz aynısı yazın verin dediğimde ise o sadece bir yorumları olduğunu ve şirket içi iç yazışmaya girdiği için veremeyeceklerini bildirdiler. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı söylediğim için ilk söyledikleri hasar nedenini değiştirdiler ve ne kaynaklı olduğunu yazmadan ürün kaynaklı değil diyerek geçiştirildim. Aracım sıfır alındı, henüz 9-10 ay kadar oldu ve garantisi daha 2 yıl 2 ay devam ediyor. Olmasına rağmen mağdur edildim. Önceki Fiat aracımı da Poyraz oto dan almıştım, garantisi bitmesine rağmen Bakımlarını Poyraz servise yaptırmıştım ve Takas olarak yine Poyraz otomotive vererek Yeni aracımı da Fiat tan tercih etmiştim. 7 yıllık TOFAŞ-Fiat müşterisi olmama rağmen bu mağduriyeti yaşattıkları için hakkımı yasal yollar ile aramaya başlıyorum. Buradan sadece artık asla araçlarını almayacağımı ve tavsiye etmeyeceğimizi bildirmek istiyorum.