Fiat Egea'nın LED Far Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Garantisi devam eden 2022 model Fiat Egea marka aracımın ön iki LED farının içinde lekeler olduğunu ışığın düştüğü yoldaki kesikliklerden fark ettim. 20.03.2025 tarihinde Uşak Ağaoğlu servisine başvurdum. 22.03.2025 tarihinde servisin verdiği bilgide ilgili fotoğrafları TOFAŞ'a gönderdikleri ve üretim hatası bulunmadığı tarafıma ilettiler. Hatta servisteki Hanımefendi aracı 2. El aldığım için geçmişini bilmediğimi bu yüzden hak arayamayacağımı tarafıma iletti. Farın iç kısmına nasıl müdahale ile leke yapılabilir. Bunu sorgulamaya başladım. Araçta kaza yok, tamponda hasar yok, far sağlam kırık yok, dıştan müdahale yok. Geriye iki ihtimal kalıyor. Birincisi arabayı yağmurlu havada kullandığım için oldu, ikincisi sıcaklık farkının gece gündüz farklı olduğu bir günde kullandığım için oldu. Zaten servis bu lekenin neden olduğu ile ilgili bilgi vermiyor. Sadece üretim hatası yoktur. Kalıp cümlesini arkasına sığınıp umursamıyorlar. Birçok firma bu durumu güvenlik hatası görüp kendi çağırıp değiştirirken sizin bu durumu hiç saymanızı anlamak mümkün değil. Tekrar soruyorum aracı kullanmak dışında ne yaptım da bu leke oluştu. Kitapçığınızda yağmurlu havada binmeyin, çok sıcak soğukta arabayı kapalı yere alın gibi bir ifade yok. Bakınız bizler bu arabaları alabilme için yıllarımızı emeklerimizi ortaya koyuyoruz. Sonra ortaya çıkan tüketicinin müdahalesi olamayacağı bir arıza için vurdumduymazlık yapmayın. Sonraki hayalim yeni çıkan 1.6 2025 model bir arabanızı ileride almakken servis politikanız ve umursamaz tavrınız beni bundan vazgeçirdi. Bu konunun takipçisi olacağımı süreç ilgili önce Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi aracılığı süreci sürdüreceğimi, İtalya fiyata konuyu ileteceğimi, hakkımı sonuna kadar savunacağımı bilmenizi isterim.