to read complaints and reviews, or file yours.Fiat 30.000 Km'de Enjektör Arızası ve Haksız Garanti Dışı Bırakılma
TOFAŞ Türk otomobil markası 2023 model, sıfır olarak aldığım Fiat Egea 1.3 Multijet Easy Plus aracım, 30.000 km'de enjektör arızası nedeniyle arızalandı. Servise getirdiğimde, bu arıza yakıt ikmali nedeniyle garanti dışı kapsamında değerlendirildi. Shell firmasından yetkililer gelip araçtan numune aldı ve rapor bugün açıklandı. Yakıtın temiz olduğu raporlarla belgelendi. Buna rağmen araç yine garanti dışı bırakıldı ve bakım ücretleri dahil toplamda 86.000 TL tarafımdan tahsil edildi. Aracım 30.000 km'de olup, her yıl düzenli olarak yetkili servis bakımına getirilmiştir. Bizler, aracı dışarıda servise yaptırmayıp, sırf garanti dışına çıkmasın diye yetkili servislere yüksek ücretler ödüyoruz. Ancak 2 yıllık ve 30.000 km'deki araç, mantıksız nedenlerle garanti dışı bırakılıyor. Servisten aldığım raporda yakıttan dolayı deniliyor, fakat Shell firmasından aldığım raporda yakıt temiz çıkıyor. Şimdi burada suç kimin? Biz markasına güvenip aldığımız bu araçta, bu kadar yüksek maliyetin garanti dışı kalması, Fiat markasını gözümde olumsuz etkiledi. Bunun neticesinde gerekli hukuki girişimleri başlatacağım. 30.000 km'deki ve 2 yıllık bir aracın bu şekilde arıza vermesi normal değildir.
Gelişme
2023 model sıfır olarak aldığım Fiat Egea aracımda, 28.04.2025 tarihinde 30.000 km’deyken enjektör arızası oluştu. Aracımın tüm bakımları İstanbul ASF Fiat yetkili servisinde yapılmıştır. Sorunun yakıttan kaynaklandığı iddia edildi, ancak Shell firmasından alınan yakıt numunesi temiz çıktı. Servisten aldığım raporda ise yakıt veya şehir içi kullanım kaynaklı olabileceği belirtildi.
Garanti dışına çıkmamak için tüm bakımları yetkili serviste yüksek ücret ödeyerek yaptırmama rağmen, 85.746,08 TL bakım ve enjektör arıza ücreti ödedim. Buna rağmen arıza devam etti; tekrar servise götürdüğümde yazılım güncellemesi yapıldı, ancak yaklaşık 3 ay sonra aynı sorun tekrar başladı ve devir göstergesi dalgalanmaya başladı. Şu anda sorun devam ediyor ve tekrar servise götürmek zorundayım.
Fiat müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yakıtı Opet’ten almadığım gerekçesiyle garanti kapsamına alınmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aracımın şasi numarası: NM435600006Y85438’dur. 5 yıl garantisi bulunan aracımda, garanti dışı işlem yapılması ve sorunun sürekli devam etmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ücret iadesi ve ücretsiz onarım talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Belgeler ektedir
Sayın Muhsin D. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 28701155 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Ne bilgilendirilmesi pardon hangi konu hakkında yardımcı oldunuz bilemedim bir daha asla bu markayı düşünmüyorum çevremdeki insanlara da kronik olan arızaları anlatacağım şikayet var sayfasında bir dünya Egea enjektör ile ilgili şikayetler var daha önce bunları görmüş olsaydım bu markaya bulaşmazdım
Demek ki hata var masrafı çekmediğinize göre