Fiat Servisinin Uzun Süreli Onarım Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Verme

10 Haziran’da tek taraflı ufak bir trafik kazası geçirdim ve Fiat Doblo 2026 model aracımı kaskomun yönlendirdiği çekici ile Diyarbakır Fiat Odabaşı yetkili servisine teslim ettim. O günden bu yana araç hâlâ onarımdan çıkmadı ve teslim edilmedi.

Servise her başvurduğumda “parça bekliyoruz” denilerek süreç sürekli ertelendi. Diyarbakır Fiat Odabaşı’nda Erdoğan ve O**** usta isimli kişilerin onarım işlemini sürekli ötelediğini düşünüyorum. Bursa’da Fiat üst merci olarak görüştüğüm A****** Hanım, en geç 5 Ağustos’ta aracımın onarımdan çıkacağını belirtti. Ancak bugün görüştüğüm H**** Hanım ise hâlâ parçanın gelmediğini söyledi. 45 iş günü sürenin yarın dolmasına rağmen aracım kapımda değil.

Bu süreçte ikame araç kullandık ancak kendi aracımın bu kadar uzun süre serviste kalması ve sürekli çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 5065**94 numaralı dosya kapsamında aracımın onarımının derhal tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeden doğan mağduriyetimin Fiat tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum. Şikayetime ek olarak kazaya ait fotoğrafı da yükledim.